原標題：海口發布10宗消費維權典型案例——

摸清慣用“套路”避免消費“踩坑”

在“3·15”國際消費者權益日到來之際，我市發布10宗消費維權典型案例，幫助消費者了解發生在身邊的真實案例，避免日常消費中“踩坑”。

醫美消費要看資質

消費者：在某美容院做完文眉，次日，眼腫且有結痂，與宣傳效果差別大，遂要求商家出具相關資質并退款。店方稱文眉存在個體差異，只同意退還部分費用，且沒有出具紋繡師資格證。

提醒：在選擇醫美機構時，首先應查驗其經營證件是否合規、有效；了解醫生是否具有相關資質證書；在消費后需保留好消費憑證，以便在出現糾紛時維護自身合法權益。

謹慎購買團購商品

消費者：在某商家處購買了團購券，有效期內多次聯系商家預約消費，商家卻屢次推諉，導致團購券過期，無法使用卻不退款。

提醒：在選擇團購前，首先要選擇正規企業經營、規模較大、口碑較好的團購網站，選擇信譽評價較好的商家購買團購券，最好購買可以免預約、不使用隨時退款、過期自動退款的團購券，必要時還應對網站的宣傳界面、訂單界面等消費信息截圖保存，作為證據以備維權使用。

主動拒絕附加消費

消費者：到某購物廣場影城看電影，入場前工作人員告知每個人需要花費10元購買3D眼鏡才能觀看。

提醒：3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務，影院經營者應當提供滿足觀影的全部服務。消費者應妥善保留好相關憑證，以有效維護合法權益。

離島提貨應現場查驗

消費者：在某免稅店現場購買了一臺蘋果電腦，在機場提貨時卻發現電腦包裝外殼出現凹痕，隨即聯系免稅店客服進行溝通，但線上與線下客服相互推諉。

提醒：消費者在離島提貨時應對商品進行現場驗貨，確保完好無損后再予以簽收，若發現問題應及時聯系免稅商家售后進行處理，并保留好相關證據和消費憑證。

網購免稅品先看政策

消費者：在某免稅店的微信小程序上購買了某品牌氣墊霜，規格為12g×2個，但實際到貨只有一個12g的氣墊霜。消費者認為商品的宣傳中沒有表述清楚，申請退貨退款，但免稅店遲遲不予辦理退款。

提醒：免稅品網購平臺有部分商品不支持“質量問題”以外的退換貨，特別是境外商品。消費者在網購免稅商品時應選擇正規渠道并全面了解商品的退換貨政策，要注意保留網購時的交易記錄、交易信息等憑據，以便在合法權益受到侵犯時維權。

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