寬敞亮麗的門診大廳。

市人民醫(yī)院率先在海南開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　百年醫(yī)風(fēng)，仁澤椰島。坐落在海甸島的海口市人民醫(yī)院，恪守時代賦予的神圣職責(zé)，持續(xù)發(fā)展，既樹立了全院科學(xué)發(fā)展的新標(biāo)桿，又為海南“綠色崛起”提供更為堅實的保障。

　　如今，這座具有百年歷史，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、預(yù)防、保健于一體的綜合性衛(wèi)生部三級甲等醫(yī)院、國際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院，在不斷改革創(chuàng)新中，已發(fā)展成為海南省北部區(qū)域醫(yī)療中心。

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　　人才篇：打造精英隊伍?弘揚職業(yè)精神

　　64歲的林先生顱內(nèi)鞍區(qū)腫瘤壓迫視神經(jīng)，手術(shù)難度很高，該院神經(jīng)外科主任醫(yī)師夏鷹，以最小的創(chuàng)口切除了腫瘤，使其視力由術(shù)前的0.4恢復(fù)到1.0。

　　曾被評為上海市閔行區(qū)領(lǐng)軍人才的醫(yī)學(xué)博士夏鷹，是近年來海口市人民醫(yī)院實施“人才興院”戰(zhàn)略引進(jìn)的高端人才之一。

　　近年來，海口市人民醫(yī)院加快實施“人才興院”戰(zhàn)略，提出“重點培養(yǎng)引進(jìn)100名優(yōu)秀學(xué)科帶頭人、學(xué)科接班人及中青年技術(shù)骨干”。

　　海口市人民醫(yī)院與法、美、德、日、新、韓等多個國家和地區(qū)的著名大學(xué)、著名醫(yī)院建立起廣泛的合作交流平臺，采取多種形式選送優(yōu)秀人才直接到國外深造，開拓視野，學(xué)習(xí)引進(jìn)新技術(shù)，形成強大的醫(yī)療人才專業(yè)隊伍。

　　依托教育部直屬重點大學(xué)中南大學(xué)湘雅醫(yī)學(xué)院雄厚的人才、技術(shù)、科研和管理優(yōu)勢，提升醫(yī)院管理水平，充實技術(shù)力量，提高專業(yè)能力，多層次、多渠道、多角度的選人、引人、用人機制，使海口市人民醫(yī)院醫(yī)療人才隊伍日漸壯大。

　　良好的事業(yè)平臺，薈萃了大批人才。目前，海口市人民醫(yī)院有高級職稱專家285人、碩士生導(dǎo)師41人、享受國務(wù)院特殊津貼專家5人，10人為海南優(yōu)秀專家，14人為海口市拔尖人才，海南省“515人才工程”2人……濟濟人才，使醫(yī)院發(fā)展更具可持續(xù)性。

　　技術(shù)篇：發(fā)展重點項目?突出特色醫(yī)療

　　海口市人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科精心治療，治愈大面積腦干梗塞患者劉某，創(chuàng)下臨床罕見之例。

　　近年來，海口市人民醫(yī)院不斷追求高效、卓越的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步拓寬醫(yī)療服務(wù)范圍，確定新的學(xué)科增長點，突出特色治療。打破各學(xué)科局限性，建立多學(xué)科聯(lián)合體，把學(xué)科與學(xué)科之間的交叉結(jié)合做大、做強，探索打破各學(xué)科各自為陣的局限性，不斷提高急危重癥搶救水平。

　　通過學(xué)科調(diào)整和重組，發(fā)展重點醫(yī)療項目。海口市人民醫(yī)院開展了一系列填補省內(nèi)空白，甚至達(dá)到國內(nèi)外先進(jìn)水平的重大疑難手術(shù)。如在生命禁區(qū)開展的顱腦“鎖孔”手術(shù)、永久性起搏器植入術(shù)、腫瘤的綜合治療等等。

　　海口市人民醫(yī)院在海南首次引進(jìn)國際先進(jìn)的CLS自體免疫細(xì)胞治療技術(shù)，建立以醫(yī)院中心實驗室與腫瘤內(nèi)科為主體的“生物技術(shù)治療中心”，已于2010年2月11日正式投入運行，為腫瘤患者帶來福音。

　　隔著肚皮做手術(shù)，曾經(jīng)是醫(yī)生的科學(xué)幻想，但現(xiàn)在已經(jīng)成為現(xiàn)實。在中南大學(xué)湘雅醫(yī)學(xué)院專家的指導(dǎo)下，經(jīng)過幾年的努力，海口市人民醫(yī)院創(chuàng)建了由衛(wèi)生部評定的海南省內(nèi)惟一的泌尿、普外、消化、婦產(chǎn)科腔鏡培訓(xùn)基地。

　　緊跟科技發(fā)展前沿，掌握一流技術(shù)。在高新技術(shù)的支撐下，海口市人民醫(yī)院核心競爭力不斷提升，也使海南人民有重大疾病不出島就能得到及時救治，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

　　服務(wù)篇：提升服務(wù)品牌?和諧醫(yī)患關(guān)系

　　一位省外退休干部散步突然暈倒，在并不明身份的情況下，海口市人民醫(yī)院為其開通“綠色通道”，各科聯(lián)手全力施救，及時挽救了他的生命。

　　2009年3月，由中國醫(yī)師協(xié)會授予的海南首家“中國醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)基地”在海口市人民醫(yī)院掛牌成立。

　　海口市人民醫(yī)院通過對全院醫(yī)生的系統(tǒng)培訓(xùn)，使廣大醫(yī)師了解醫(yī)師職業(yè)精神的普遍原則和核心價值，學(xué)習(xí)人文醫(yī)學(xué)的基本知識，掌握與患者溝通的技巧，增強執(zhí)業(yè)技能，最終建立讓患者、家屬、醫(yī)生三方都滿意的和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　為了提高護理服務(wù)質(zhì)量，2010年，海口市人民醫(yī)院率先在海南開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，此服務(wù)被納入醫(yī)院“一把手”工程。在“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范病區(qū)，護士為住院患者洗頭洗臉、端屎倒尿，擦身揉背，這些心貼心的服務(wù)，使患者滿意度達(dá)到97.3%。以往，只有病人給醫(yī)生送錦旗，2010年，患者家屬開始給護士送錦旗和表揚信。2011年，該院成為省內(nèi)惟一受到衛(wèi)生部表彰的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院”先進(jìn)單位。

　　從2011年以來，海口市人民醫(yī)院大力開展文明大行動，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。同時，精簡和規(guī)范就醫(yī)環(huán)節(jié)，保障便民服務(wù)設(shè)施齊全，方便群眾就醫(yī)，贏得了患者的滿意和信任。

　　環(huán)境篇：國際醫(yī)療環(huán)境?勇?lián)鐣厝?/p>

　　人才、科技、服務(wù)是海口市人民醫(yī)院走向國際化的“軟實力”。不斷完善的硬件設(shè)施，越來越安全的醫(yī)療環(huán)境，則加快了步入國際醫(yī)院的步伐。

　　承載歷史使命，放眼未來。按照海南省區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃，海口市人民醫(yī)院承載著建設(shè)瓊北區(qū)域醫(yī)療中心的重任。

　　2011年1月，建筑面積達(dá)10.6萬余平方米，集門診、急診、住院、檢查于一體的現(xiàn)代化醫(yī)療大樓正式投入使用，這是海口市“十一五”民生領(lǐng)域的重頭戲，也使海口市人民醫(yī)院的發(fā)展又翻開嶄新的一頁。

　　走進(jìn)該大樓，寬敞明亮的門診大廳，舒適整潔的候診大廳，高端精密的先進(jìn)設(shè)備，溫馨實用的賓館式病房，中英文雙語標(biāo)識的門診室及各部帶有盲文的電梯數(shù)字按鈕……這一切無不體現(xiàn)醫(yī)院的先進(jìn)性、優(yōu)越性和人文特點。

　　該院薈萃德國、美國等世界發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)設(shè)備，醫(yī)療設(shè)備總值5億余元，多套設(shè)備省內(nèi)惟一。

　　保證高質(zhì)量的診斷和治療，形成了檢查、治療設(shè)備先進(jìn)的特色和優(yōu)勢的同時，海口市人民醫(yī)院加強了科研教學(xué)，成為海南目前惟一教育部招生計劃，有資質(zhì)在全國統(tǒng)一招收碩士研究生的醫(yī)療機構(gòu)，現(xiàn)共有14個二級學(xué)科碩士研究生培養(yǎng)點。

　　2011年5月，海口市人民醫(yī)院與德國薩克森州EPOS集團正式簽署合作協(xié)議，成立了海南首個國際遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，由此啟動了海口市人民醫(yī)院國際化的步伐。這是海南國際化醫(yī)院的開端，是海南衛(wèi)生發(fā)展歷史上意義深遠(yuǎn)的重大事件。

　　根據(jù)約定，在未來3到5年內(nèi)，德方將協(xié)助海口市人民醫(yī)院獲得JCI認(rèn)證，使海南醫(yī)療服務(wù)水平達(dá)到國際化水準(zhǔn)。這意味著海南將出現(xiàn)名副其實的國際醫(yī)院。

　　打造現(xiàn)代化綜合醫(yī)院，并有了國際視野后，該院以更加有力的保障，積極承擔(dān)著社會責(zé)任和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的重任。

　　歷年來，海口市人民醫(yī)院圓滿完成了抗洪救災(zāi)、防控流行傳染病、博鰲亞洲論壇年會、“鐵人”三項賽、歡樂節(jié)等自然災(zāi)害和重大社會政治活動的醫(yī)療救治及保障工作。同時，與瓊中縣醫(yī)院、樂東縣第二人民醫(yī)院、定安縣雷鳴鎮(zhèn)衛(wèi)生院等對口幫扶，并協(xié)助和支持建成迄今為止海南省第一家建在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、服務(wù)農(nóng)村的縣級人民醫(yī)院———樂東縣第二人民醫(yī)院。

　　歷經(jīng)5年，樂東二院得到快速發(fā)展，被確定為全國首批20家、海南惟一的“中國千家農(nóng)村醫(yī)院數(shù)字化扶持工程”的項目醫(yī)院。今年6月，該院率先全省通過了衛(wèi)生部二級甲等醫(yī)院評審。

　　風(fēng)從南海來，改革惠民生。人們欣喜地看到，海口市人民醫(yī)院以改革創(chuàng)新的精神，開時代先河，已為海南醫(yī)療機構(gòu)國際化掀開了“蓋頭”，眼下也正在銳意開創(chuàng)海南國際旅游島衛(wèi)生事業(yè)更加嶄新的一頁。

　　鏈接

　　2007年起，海口市人民醫(yī)院招收國家統(tǒng)招計劃內(nèi)研究生以來，5屆共招收培養(yǎng)110名研究生，其中已經(jīng)畢業(yè)兩屆35名。

　　2010和2011年，海口市人民醫(yī)院連續(xù)2年獲評衛(wèi)生部主持評審的全國百家“改革創(chuàng)新先進(jìn)醫(yī)院”，2012年獲評“全國醫(yī)院（衛(wèi)生）文化建設(shè)先進(jìn)單位”。

　　海口市人民醫(yī)院率先在海南開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，被海南省衛(wèi)生廳授予“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)單位”，2010年被衛(wèi)生部評為“全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核優(yōu)秀醫(yī)院”。

　　2011年5月17日，海口市人民醫(yī)院啟動國際醫(yī)療機構(gòu)JCI認(rèn)證工作，德方協(xié)助海口市人民醫(yī)院獲得JCI認(rèn)證，使海口市人民醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平達(dá)到國際化水準(zhǔn)。這意味著海南將出現(xiàn)名副其實的國際醫(yī)院，屆時國外患者在海口市人民醫(yī)院就診也可享受海外醫(yī)療保險。此舉不僅將大大提升醫(yī)院的核心競爭力，而且將提升海南國際旅游島的醫(yī)療整體應(yīng)急醫(yī)療能力。

　　2011年1月7日，面積達(dá)10.6萬多平方米的海口市人民醫(yī)院醫(yī)療綜合大樓投入使用，有效緩解了人民群眾住院難。

　　2011年9月1日，海口市旅游醫(yī)療服務(wù)保障中心落成。依托海口市人民醫(yī)院優(yōu)秀的人才、技術(shù)、設(shè)備等醫(yī)療資源，為來瓊旅游、投資的高端人群提供醫(yī)療保健服務(wù)的綠色就醫(yī)保障通道。同時還滿足老年人的疾病診治、健康保健需求，建設(shè)老年疾病防、診、治、養(yǎng)的綜合體系，形成醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈。對提高海口作為旅游城市的城市功能，打造宜居、宜業(yè)、宜學(xué)、宜游品位之城，將起到重要的促進(jìn)作用。

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