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三、開展整治“八大不文明行為”活動
1、加強文明禮儀教育指導。
2、加強景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。
3、加強文明旅游宣傳教育。
文明旅游倡議書
四、形成景區(qū)秩序和諧有序
1、保持景區(qū)售票、驗票、內導、游客中心、司導等一線服務窗口環(huán)境舒適。
2、景區(qū)門票和服務收費按規(guī)定明碼標價，服務設施使用良好。
3、有相應的服務引導人員，員工要文明用語，主動熱情，服務規(guī)范。
五、維護景區(qū)良好綜合治安環(huán)境
1、堅守崗位巡視值班，車輛指揮有度。
2、公共交通標識明顯，公共區(qū)域有無障礙通道、步行道，無機動車輛通行，交通秩序井然。
3、消防器材和警示牌齊全，巡查到位，無安全隱患。
4、對游客的投訴立即解決，妥善處理投訴和糾紛，遇到游客求助，及時提供有效的幫助，使游客滿意。
六、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美整潔
1、按景區(qū)衛(wèi)生片區(qū)做好日常保潔工作，各片區(qū)負責人要加強對分管衛(wèi)生區(qū)域的巡查監(jiān)督，安排好工作班次，確保人員在崗，執(zhí)行時刻清潔工作方法，時刻保持景區(qū)地面、道路、綠地及設施清潔、無果皮、紙屑、煙蒂等垃圾污跡。
2、垃圾箱按照5A標準放置，保持潔凈。
3、景區(qū)內垃圾做到日產(chǎn)日清，無衛(wèi)生死角。
4、景區(qū)內水池要無漂浮污物、無異味。
5、樹木、花草枯枝、枯葉和干果要及時修剪。
6、每個廁所都要保持潔凈、無污垢、無蚊蠅、無異味；購買香條放置，并認真做好工作日志登記；有保潔制度、監(jiān)督檢查制度和工作日志上墻。
7、加強對景區(qū)圍墻、裸露草坪等區(qū)域的檢查和補植。
8、確保景區(qū)內垃圾桶、廁所、輪椅等公共服務設施完善。
七、推進景區(qū)商業(yè)誠信建設
1、在景區(qū)主要出入口集散地處無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象，各攤位、柜臺擺放整潔有序，無占道經(jīng)營。
2、落實“門前三包”責任制，商業(yè)經(jīng)營人員佩帶統(tǒng)一標志牌，使用合格計量器具，明碼標價，不短斤缺兩，不銷售假冒偽劣商品、三無商品，國家明令禁止上市商品。
4、從業(yè)人員持有健康證，有“五病”調離的相關制度和記錄，有用具消毒記錄。
八、確保景區(qū)服務設施完善齊全
1、要確保景區(qū)內導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等景點引導標識系統(tǒng)種類齊全，設計規(guī)范、布局全面，指引正確規(guī)范，完好無損，干凈整潔。
2、同時定期檢修、維護景區(qū)內各服務設施及標識標牌的正常使用，確保完好無損。
九、加強景區(qū)“五個一”建設
1、建好用好一個道德講堂,引導廣大干部職工自覺成為文明道德的傳播者和踐行者；
2、建立一支常態(tài)化學雷鋒志愿服務隊。大力弘揚雷鋒精神，常態(tài)化做好志愿者服務活動;
3、設置一批遵德守禮、文明公益宣傳牌，宣傳道德模范、文明禮儀、中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)等，引導職工和游客崇尚道德，踐行文明；
5、建立一個網(wǎng)絡文明傳播小組，利用微博、微信、QQ等網(wǎng)絡傳播宣傳公司企業(yè)文化和文明建設工作情況，傳播文明風尚，營造文明和諧的網(wǎng)絡氛圍。
天涯海角游覽區(qū)開展文明大行動以來，建立了一套行之有效的督查整改機制。每天堅持1次全方面的督查，以圖文的形式，及時把督查情況，通過微信群、QQ群等渠道，向公司內部通報，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要求責任部門、責任人，限時落實整改，并及時反饋整改結果。
天涯海角游覽區(qū)通過深入開展文明大行動，深切感受到對景區(qū)員工及游客文明素質的提升及其重要，天涯海角將文明大行動深入持久開展下去，大力倡導文明旅游，讓文明旅游氛圍更為濃郁，誠信經(jīng)營理念更為深入，旅游市場秩序更為井然，為國際旅游島發(fā)展建設增添新魅力。
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