原標題：文昌設置旅游咨詢服務點，為游客提供便利服務

旅游咨詢解疑惑

春節假期，游客在海南環島旅游公路文昌段游玩。趙文淦 攝

“我感覺旅游景點咨詢服務站設置非常貼心，因為他們的介紹，給我們旅游提供很大的便利，很暖心。”2月14日，在海南環島旅游公路文昌木蘭灣段，深圳游客區庭瑋在景區旅游咨詢服務點咨詢過后滿意稱贊。

記者在木蘭灣旅游咨詢服務點看到，這里雖只是用桌子、帳篷臨時搭建的服務臺，但卻吸引不少前來咨詢的市民游客。面對大家的咨詢，工作人員都會耐心細致地給大家答疑解惑，同時還根據不同游客的需求，有針對性地給大家推介文昌打卡旅游景點景區，送上旅游宣傳手冊，以方便游客更好地規劃旅游路線。

隨著海南環島旅游公路開通，文昌木蘭灣段作為海南環島旅游公路的打卡第一站，在春節假期受到不少市民游客的青睞。為此，文昌市旅文局、共青團文昌市委和銅鼓嶺景區聯合在木蘭灣景區設立旅游咨詢服務點，為廣大游客提供全方位的咨詢服務。

在位于文昌站出口處的旅游咨詢服務中心，工作人員春節“不打烊”，為有需求的旅客提供旅游咨詢相關服務。來自河南的游客張慧敏一家四口到文昌，打算從文昌站去龍樓銅鼓嶺游玩，旅游咨詢服務中心的工作人員詳細解答了她們的問題，為她們一家四口免費規劃了合適的旅游路線，周到的服務讓張慧敏連聲稱贊。

“我問這個站點到景點的路線、游玩時間，工作人員講解得非常詳細，答復很耐心，我非常滿意、感動。”河南游客張慧敏說。

現場工作人員盧莉芬介紹，目前旅游咨詢服務點不僅提供游客咨詢、旅游信息線路推薦，針對市民游客提出的食、住、行等問題，還會告知旅客休息區和等待場所等細節問題，讓游客在出行時方便歇腳。同時，旅游咨詢服務點還全方位展示文昌旅游景點的線路，旅客通過宣傳資料、電子媒體觸摸屏等展示，更全面地了解文昌的旅游資源。

文昌市旅文局相關負責人介紹，作為文昌市提升旅游服務質量的重要舉措之一，此次旅游咨詢服務點的設立，旨在為廣大游客提供了一個更加便捷、高效的旅游咨詢服務平臺。春節假期期間，文昌分別在“網紅”景點、景區、交通樞紐等地設置旅游咨詢服務點，為廣大游客假期出行游玩提供便利服務。

“景區旅游咨詢服務點還積極聽取廣大游客的建議、投訴，并做好相關記錄，及時協調解決問題。”文昌市旅文局監督管理室工作人員黃茲鈞介紹，該局將持續加強對旅游市場的監管力度，建立健全長效機制，確保旅游市場規范有序發展，切實提高旅游服務水平。