完善的急救體系是衡量一座城市功能與文明建設的要素，直接關系著人民群眾的生命健康權益。

近年來，海口市120急救中心不斷完善院前醫療急救服務體系建設，優化急救資源，強化信息支撐，提升調度能力，功能多樣的急救安全屋加速落地，120指揮調度信息系統持續升級，以直屬急救站為主、網絡醫院急救站為輔的院前急救網絡基本形成……一張快速、有效、聯動的院前急救網絡正在全市加速建立起來。

在海口市120急救中心調度大廳，調度員通過電話了解患者信息，并第一時間調派救護車。記者 孫士杰 攝

急救優先 指揮調度信息化

6月30日上午8點，海口市120急救中心調度指揮科調度員朱秀怡仔細檢查完網絡系統和電話設備，便開始了當天的工作。在她的工位前，有3面電腦顯示屏和3部座機，她需要在不同電腦屏幕前快速瀏覽，實時監測車輛點位并進行派車操作。

一陣急促的電話鈴聲響起，接通后傳來一名女士慌亂的聲音。朱秀怡溫和且耐心地引導對方準確提供傷情、地址等報警信息，并通過急救優先分級調度系統對報警者（MPDS）進行指導，評估患者病情。

“請保持電話暢通，救護車馬上就到。”每天，海口市120急救中心調度大廳里，電話鈴聲不絕于耳，調度員們親切耐心地接聽電話，安撫來電者焦躁的情緒，指導在場人員正確處理傷患，并第一時間調派最近的救護車趕往現場。

記者看到，在這間百余平方米的房間里，電子大屏上實時滾動著各點位急救車的運轉狀態。120急救調度員們不僅需要具備專業的急救護理知識，還需在腦中時時展開一張“活地圖”，他們只有熟悉城市里的每一條街道，才能迅速反應，調派最近的車輛趕赴等待救治的患者身邊。從電話接通的那刻起，院前急救指令便按下了“開啟鍵”，一場緊急救援行動從這里出發，爭分奪秒地為生命撐起“健康傘”。

指揮調度信息化是急救能力提質增效的基本保障。近年來，市120急救中心不斷推進指揮調度信息化能力建設，并于2018年引入急救優先分級調度系統，通過對院前醫療急救信息化系統、應急物資倉庫信息化系統和海口市院前急救數據平臺進行建設，初步實現了急救車輛、急救業務交互等相關信息化功能。

就近就急 院前急救高效化

一名甲子鎮的胸痛患者在120救護車上接受院前急救。記者 孫士杰 攝

“嘀嘀……”6月30日上午9點28分，市120急救中心院前護士許環碩的手機響起短信提示，與他同一時間收到通知的還有院前醫生周云京和救護車司機。三人快速跑上救護車，從椰海急救站出發，一路疾馳奔向甲子鎮土地坡村接診一名胸痛患者。

按壓機、監護除顫一體機、心電圖機、氧氣袋、藥品箱……車廂內不大的空間里整齊擺放了幾十種常規急救醫療物品。“這位病人感覺胸痛，我們要盡快為他測心電圖，看看血壓和血氧值。”許環碩一邊說著，一邊提前準備需要用到的醫療器械。“我們上班第一件事就是檢查車內儀器設備是否完好，電量是否充足，以及醫療耗材藥品的數量，每結束一次救援也會對車輛進行整理，更換一次性用品，有必要時進行消毒。”對于已經工作10余年的許環碩來說，救護車已然成為他無比熟悉的“家”。

很快，救護車到達指定地點，接到患者后，許環碩和周云京馬上為其進行了心電圖檢測，并將患者送往市第三人民醫院。“我們按照‘就近、就急、就救治能力、就患者意愿’的原則選擇醫院，盡全力確保患者在最短的時間內得到有效救治。”一路上，許環碩時時緊盯著心電監護設備中的血氧血壓變化情況，并耐心安撫患者情緒，直到將其順利送至醫院才放下心來。

“近年來，我們不斷升級改進急救設施，配備了包括日常出診的監護型救護車、越野型涉水救護車、新生兒救護車、轉運型救護車等各種類型急救車輛，救護車上均配有信息系統和急救設備。”市120急救中心相關負責人告訴記者，該中心不斷加強應急儲備，設置了面積約300平方米的倉庫，儲備17個大類112種應急物資和15類31種應急藥品，主要用于重大自然災害、事故災難、重大傳染病防控等方面應急救援。

同時，科學分布急救站點能夠提高急救反應能力，爭分奪秒，有效縮短急救調度時間。記者了解到，為有效解決鄉鎮急救能力不足的問題，在目前急救網絡設置的基礎上，我市計劃新建8個鄉鎮急救站點，從而能基本實現鄉鎮急救站平均服務半徑1025公里，鄉鎮急救平均反應時間不超過20分鐘的目標。

開展培訓 社會急救普及化

“十指相扣開始按壓，一秒鐘按兩次……”近日，在白沙門文創市集外，市120急救中心副主任醫師孔令興通過實操演示、情景模擬等方式進行講解，帶領現場學員直觀形象地了解相關急救知識，并掌握基本急救技能。當天，市衛健委、市120急救中心在白沙門文創市集投放了2臺自動體外除顫儀（AED），并對市集部分工作人員進行急救技能培訓。

“掌握急救知識對每個人來說都很重要，關鍵時刻能讓心臟驟停、異物梗阻等患者得到有效的救治，這次學到了很多知識，回去后還會教給我的同事們。”前往現場學習的參與者紛紛表示收獲良多。

在海口白沙門文創市集，急救培訓導師手把手指導市集工作人員練習心肺復蘇動作要領。記者 孫士杰 攝

“白沙門市集位于人流密集地區，且地處海邊，市民游客一旦出現心臟驟停、溺水以及異物梗阻等突發情況，情況會非常危急。”孔令興告訴記者，為了在關鍵時刻能為患者提供有效的急救，就需要更多人學會心肺復蘇術、AED使用方法以及氣道異物梗阻解救法等急救技能，這也是急救培訓廣泛開展的意義所在。

今年，海南將開展應急救護知識普及培訓納入為民辦實事項目，計劃全年在省內建成100個急救安全屋，并至少對3萬人進行免費的應急救護知識持證培訓，普及培訓超過8萬人。“未來，我們計劃將萬綠園急救安全屋經驗推廣到全省更多地方，惠及更多群眾。”市120急救志愿服務隊志愿者導師劉仕富告訴記者。

據了解，在開展專業急救培訓的同時，海口積極組織急救知識普及培訓活動，通過組建120急救志愿服務隊，以“互聯網+社會智能急救”的思維，構建社會急救體系。先后在萬綠園、海南省農墾中學、海口經濟學院、海南華僑中學（初中部）、海南科技職業大學、海南衛生健康職業學院等地建成10個急救安全屋，并日常開設急救微課堂，以提升普通市民急救能力和健康素養。

數說

網絡醫院設置

目前，海口城區建成5個直屬急救站，簽約省、市級11家醫院為急救網絡醫院，建立網絡醫院急救站，計劃在全市新建8個鄉鎮急救站點。基本形成了以直屬急救站為主、網絡醫院急救站為輔的急救網絡。

深化培訓

2021年至今年6月30日，市120急救中心共完成各類培訓班1549期，培訓人員89179人次。其中，專業培訓50期，培訓1500人次；普及類培訓849期，培訓58308人次；志愿服務類普及培訓650期，培訓29371人次。

今年，海南將開展應急救護知識普及培訓納入為民辦實事項目，計劃全年在省內建成100個急救安全屋。