3月23日，在海口南港離島免稅商品提貨點，市民游客有序排隊提取免稅品。記者 孫士杰 攝

“您好，請出示您的身份證和紙質船票。”“商品核對無誤，謝謝。”……3月23日，在海口南港客運樓，旅客沙婧順利取到在網上提前下單的免稅商品，隨后乘船離島。這也標志著鐵路輪渡海口南港離島免稅商品提貨點正式開業。“整個流程非常快捷，工作人員也很禮貌有熱情。”沙婧開心地說道。

當天，記者跟隨旅客的腳步現場體驗了提貨流程，從客運樓一樓過完安檢后便到達提貨區域，在提貨區入口處設有兩臺自助出票機，旅客可自行打印紙質船票，隨后到窗口提貨。此外，為提升離島旅客免稅購物體驗感，提貨區設置了單獨候船區域，布置軟席座椅，打造舒適候船環境。

“提貨點總面積約200平方米，根據海口南港近幾年的旅客出行數據，我們共設置了21個提貨窗口，其中普通旅客19個、司機2個，基本能滿足旅客的提貨需求，不用等待過長時間。”海南鐵路海口機輛輪渡段南港主任李為民介紹。

“請已購買免稅商品的司機，出示提貨單和船票……”在港口車輛待渡區，記者注意到，廣播不停地播放著提示信息。“為了能讓司機順利快速提貨，我們在待渡區入口處就開始查驗購物信息，并引導司機到免稅商品提貨專用通道等待，路上會有專人指引。”李為民告訴記者，目前提貨范圍包含旅客在三亞國際免稅城、海口日月廣場免稅店、海口國際免稅城、博鰲免稅店、CDF海南免稅網上商城購買的貨品。接下來將加強與其他有關企業的合作，為旅客提供更便利的免稅購物體驗。