調查

宣傳玩概念 繞暈消費者

連日來，記者對多家電商平臺售賣N95、KN95口罩的情況展開調查，發現不少商家會明確標注口罩的類型、性能、過濾效果以及執行標準，下拉詳情頁也會找到商家提供的口罩過濾效果檢測報告。但也有部分商家在口罩購買鏈接中貼出花哨的概念，讓消費者心動的同時又心生困惑。

記者發現，有些商家宣傳口罩是KN95防護級別，但口罩包裝上卻印有“KF94”字樣，那么這種口罩到底是否達標？記者在詳情頁仔細查找，發現僅有展現口罩防護效果的廣告，對口罩的具體類型并沒有明確提示。隨后，記者聯系客服人員進行咨詢，客服稱該口罩為KF94口罩，但和KN95的效果差不多。當記者詢問能否出示口罩的執行標準時，客服最初僅回復“是防塵的、民用的”，在記者多次追問下，客服最終明確回復，口罩執行的是紡織用品的標準。既然如此，為何宣傳口罩達到KN95級別？面對質疑，商家解釋稱，宣傳頁上“寫錯了”。

有的商家宣傳口罩是“3D立體式”“4D立體式”甚至“5D立體式”。消費者納悶：“3D還能理解，4D、5D口罩是什么意思？防護效果會更好嗎？”口罩生產行業一位業內人士表示，這種宣傳只是噱頭，其防護效果還是要看具體的口罩質量和性能。

還有部分商家玩起了概念。在某電商平臺，記者搜索KN95口罩后，發現多個口罩鏈接打出了“醫用KN95口罩”“醫用KN95防護口罩”的旗號，并宣傳能夠“嚴防病毒”“冠狀防護”，這些口罩價格便宜，差不多1毛錢一個。記者向這些商家咨詢，多數商家并未回復。然而記者發現，這些打著“醫用KN95”旗號售賣的口罩，其包裝上寫的是“醫用外科口罩”。經多位專家證實，KN95口罩全部是工業標準，并不存在“醫用KN95口罩”。

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