原標題：在線旅游平臺深耕海南市場，拓展業務布局 多款海南旅游產品成“雙11”爆款

　　“今年‘雙11’，多家海南酒店在飛豬平臺上成為爆款。比如，三亞亞特蘭蒂斯酒店，去年在飛豬平臺首次參與‘雙11’就斬獲全國單體酒店第一名，今年依然備受矚目。” 飛豬酒店集團業務負責人黃宇舟近日接受海南日報記者采訪時表示，越來越多的旅游產品開始進入“雙11”爆款名單，其中不乏多款海南產品。

　　海南作為備受歡迎的旅游目的地，成為OTA(在線旅游平臺)布局的重鎮。推出優質旅游產品、打造更好旅游體驗、開設線下旅游門店、賦能本地旅游企業……攜程、飛豬等在線旅游平臺在開拓市場的同時，也為廣大游客呈現出更加具有活力的海南。

　　緊盯市場需求

　　供給優質產品

　　為了應戰今年“雙11”，推動行業業態改版，飛豬啟動了達人帶貨計劃。旅行KOL“嬉游”七天預售上億元。記者關注到，“嬉游”公眾號一篇以“非誠勿擾同款鳥巢別墅只要999”為標題的推文，介紹了三亞酒店的“雙11”優惠信息，引發了3.2萬的閱讀量和眾多留言，掀起搶購熱潮。三亞太陽灣柏悅酒店、亞龍灣天域親子酒店、海棠灣皇冠酒店等，都是今年“雙11”的火爆商品。

　　海南也是攜程上備受關注的旅游目的地。“在國內游客方面，近幾年無論線下還是線上，對于高端酒店的需求越來越大，海南依然是國內高端度假旅游的標桿和最重要的市場之一。”攜程相關負責人表示。

　　豐富而優質的旅游產品是在線旅游平臺吸引消費的利器。據介紹，攜程自營海南跟團板塊的業務，一直以服務中高端市場為主要方向，5鉆(純玩)的產量占自身業務線的85%左右。為服務高端客人的需求，今年開始，攜程的業務重心已經逐漸轉向私家團、精致小團等相對更高品質的產品。

　　在自駕游飛速發展的當下，攜程積極落子海南租車業務。在2019年1月12日召開的海南省人民政府企業家咨詢會議成立大會暨第一屆年會中，攜程聯合創始人、執行董事局主席梁建章也指出，要將海南打造成全球知名的目的地，就要先將基礎打好，尤其是交通方面。而租車自駕屬于交通層面不可缺少的一個業務。攜程相關的統計數據顯示，2018年全年，三亞、海口位列全國十大租車自駕熱門目的地。今年初，攜程在海南整合優質的租車公司，落地“攜程優選”和“攜程租車中心”項目，目前月均接待客戶已超過3萬位。

　　線上線下結合

　　賦能本地企業

　　在線旅游平臺對于海南旅游市場的深耕以及自帶的超級流量，也有力賦能本地旅游企業。

　　“自去年海南省政府與阿里巴巴集團達成全面深化戰略合作框架協議后，阿里巴巴旗下飛豬牽頭整合相關資源，配合海南省旅游部門，共同打造海南全域旅游智慧平臺。目標是全面覆蓋游客在海南的游前、游中、游后的各項需求，實現一個手機APP生活在海南、旅游在海南。” 黃宇舟介紹說。

　　“放上身份證，點擊程序，人臉識別成功后，房卡就制作出來了，像取高鐵票一樣快速，整個過程不到1分鐘!”在三亞亞龍灣天域度假酒店，通過機器“刷臉”入住的游客不禁發出感嘆。

　　在這個擁有1000間客房的酒店，如何更好地為游客節省時間，提高入住效率成為酒店引進人臉識別技術的重要原因。“我們去年與阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬以及天貓合作，通過新技術驅動進一步提升游客的滿意度。”天域度假酒店銷售總監高曄告訴記者，在配備有天貓精靈的客房里，客人可隨時發布語音指令，實現空調、燈光、窗簾、電視等智能化操作，甚至實現點單、咨詢等事項，讓入住體驗有趣更有效。

　　攜程則通過布局線下門店給予市民游客更多選擇和體驗。10月22日，攜程宣布，首批攜程旅游門店在三亞市區落地對外營業，將用戶體驗和效率等線上優勢與產品和服務等線下優勢相結合，讓更多游客“走進來”，方便市民“走出去”。據透露，攜程將于2019年底在海南省布局約25家門店，其中三亞市實現3家以上的目標，同時在其他市縣繼續完成覆蓋，助力海南國際旅游消費年和海南國際旅游消費中心建設。

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