原標(biāo)題：海口推出“12345+營商服務(wù)”模式，重點服務(wù)74家總部企業(yè)

　　專人處理訴求 強(qiáng)化跟進(jìn)督查

　　近日，12345海口智慧聯(lián)動平臺探索建立“12345+營商服務(wù)”工作模式，重點服務(wù)落戶海口的74家總部企業(yè)。

　　“12345+營商服務(wù)”模式主要內(nèi)容有四個“一”：“一個專席受理”，即設(shè)立人工專席點對點對總部企業(yè)服務(wù)；“一個值班長協(xié)調(diào)”，由值班長統(tǒng)一協(xié)調(diào)處置總部企業(yè)的訴求；“一個聯(lián)席會議研究處置”，問題復(fù)雜或涉及部門多，值班長難以協(xié)調(diào)的，由聯(lián)動平臺召集多部門會商解決；“一套督查督辦制度跟進(jìn)處置”，由海口市政府督查室、媒體等多渠道加強(qiáng)監(jiān)督，逾期不處理或處理不當(dāng)不力的，報告海口市紀(jì)委和市委組織部。此外，12345智慧聯(lián)動平臺與入駐海口74家總部企業(yè)建立定點專線服務(wù)聯(lián)系，定期對企業(yè)進(jìn)行走訪服務(wù)。

　　12345海口智慧聯(lián)動平臺有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，近日，該平臺走訪安永會計事務(wù)所了解到，該公司開展業(yè)務(wù)存在一些困難，如申請公司的增值稅專用發(fā)票審批流程不明晰，辦稅大廳的回復(fù)和系統(tǒng)查詢情況不一樣等。針對這些問題，12345熱線立即啟動工作機(jī)制，召集海口稅務(wù)局召開聯(lián)席會議，對企業(yè)的困難和建議進(jìn)行了協(xié)調(diào)和溝通，海口稅務(wù)局第一時間與企業(yè)對接，主動上門服務(wù)，幫助企業(yè)解決了困難。

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