原標(biāo)題：暖心堅(jiān)守 溫暖旅客回家路

　　——記團(tuán)市委黨員志愿者薛君

　　今年春節(jié)期間，海口遭遇自1951年以來持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的大霧天氣，海口新海港、秀英港、南港等三大港口附近滯留上萬輛汽車、數(shù)萬名旅客。滯留事件發(fā)生后，海口迅速啟動(dòng)港口滯港應(yīng)急預(yù)案，全城動(dòng)員，全力疏導(dǎo)滯留旅客，溫暖旅客回家路。全市的黨員干部、志愿者更是發(fā)揮先鋒表率作用，以實(shí)際行動(dòng)，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，贏得了市民游客的紛紛點(diǎn)贊。

　　在此次“抗霧保運(yùn)”期間，有一張始終微笑的臉龐，給八方旅客留下了海口的溫暖。她，就是秀英區(qū)西秀鎮(zhèn)掛職副書記薛君。

　　1985年出生的薛君，2005年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任共青團(tuán)海口市委員會(huì)宣傳部部長(zhǎng)，2017年10月起掛職海口市秀英區(qū)西秀鎮(zhèn)鎮(zhèn)委副書記，分管共青團(tuán)、黨建、“12345”辦件處理等工作。

　　“作為一名共產(chǎn)黨員，我隨時(shí)待命，哪里有群眾需要，我就第一時(shí)間趕去哪里。”薛君說，她將一直牢記為人民服務(wù)的宗旨，用力用情用心做好各項(xiàng)工作。

　　用力展現(xiàn)椰城新形象

　　薛君所掛職的西秀鎮(zhèn)轄區(qū)里，有新海港和南港兩大港口。“媽媽，對(duì)不起，今年春節(jié)沒辦法回家陪你們了。”早在春節(jié)前夕，薛君就主動(dòng)申請(qǐng)假期值班，留守崗位待命。 農(nóng)歷大年初四，正在吃午飯的薛君突然接到消息——粵海大道附近出現(xiàn)車輛滯留。薛君立即放下碗筷趕到現(xiàn)場(chǎng)，把轄區(qū)內(nèi)的志愿者組織起來，協(xié)助交警指揮交通。

　　“南港出現(xiàn)了過海車輛大量滯留的情況，請(qǐng)你馬上過來。”大年初五早上，薛君再次接到消息，她立即轉(zhuǎn)換“戰(zhàn)場(chǎng)”，趕往南港碼頭組織開展志愿者服務(wù)工作。

　　“我的主要職責(zé)是現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保人員物資到位。”薛君說，由于此次大霧持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，造成過海車輛滯留多、時(shí)間久，剛開始的時(shí)候人員物資保障相對(duì)緊缺，如何安撫滯留旅客的情緒，成為志愿服務(wù)的重中之重。

　　“在整個(gè)‘抗霧保運(yùn)’過程中，薛君負(fù)責(zé)的點(diǎn)是南港和新海港沿路7個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)人員和物資的協(xié)調(diào)保障工作。那幾天，她每天都要工作十幾個(gè)小時(shí)，來回走上十幾公里，詳細(xì)了解各個(gè)服務(wù)點(diǎn)的需求，及時(shí)協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。”志愿者岑碧妮說，她每天都能看到薛君帽子下那張被曬得通紅甚至脫皮的臉，真難以想象她弱小的身體里怎么會(huì)蘊(yùn)藏著那么大的力量。

　　“隨著滯留時(shí)間的增長(zhǎng)，部分滯留旅客出現(xiàn)了焦慮。”薛君說，作為一名共產(chǎn)黨員、一名志愿者，這是考驗(yàn)她工作能否做到位、能否做扎實(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻，只有盡最大能力去幫助旅客解燃眉之急，安撫好他們的情緒，讓他們感到路堵心不堵，才是更好地展示海口全國(guó)文明城市的良好形象，彰顯海口市的擔(dān)當(dāng)和城市管理水平。

　　用情溫暖旅客回家路

　　“滯留旅客較多、時(shí)間較長(zhǎng)，所需的人員、物資保障需求大。”薛君說，這是此次開展“抗霧保運(yùn)”志愿活動(dòng)中面臨的問題之一，特別是旅客中小孩和生病老人，這就需要志愿服務(wù)人員第一時(shí)間到位，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，及時(shí)解決問題。

　　“姑娘，我在下車的時(shí)候，手機(jī)落在出租車上了，能不能幫我想辦法找回手機(jī)？”大年初四晚上10點(diǎn)多，福建旅客劉先生來到新海港志愿服務(wù)站，焦急地向薛君尋求幫助。了解情況后，薛君當(dāng)即與12345政府服務(wù)熱線進(jìn)行對(duì)接，通過熱線聯(lián)動(dòng)，晚上11點(diǎn)多就為劉先生找到了遺失的手機(jī)。

　　“太感謝了，你們熱情周到的服務(wù)讓我感動(dòng)，我為海口點(diǎn)贊。”劉先生在回到福建后，還不忘向薛君報(bào)平安和表達(dá)謝意。

　　作為鎮(zhèn)里“12345”辦件的負(fù)責(zé)人，薛君嚴(yán)格遵循30分鐘響應(yīng)機(jī)制，這在整個(gè)“抗霧保運(yùn)”工作中起到了重要作用。“12345政府服務(wù)熱線嗎？我想向你們求助，我的孩子對(duì)八寶粥過敏，周圍又買不到其它食物，能否幫我們找到適合孩子吃的稀飯……”一接到求助信息，薛君就安排人員立即聯(lián)系求助者，并迅速協(xié)調(diào)有關(guān)部門和車輛，及時(shí)為孩子送去溫?zé)岬南★垺?/p>

　　用真情換真心，以真心暖人心。正是因?yàn)樵S許多多像薛君這樣平凡的黨員干部和志愿者們的日夜執(zhí)著堅(jiān)守，才“撥開濃霧”為滯留旅客鋪設(shè)了一條回家坦途。薛君說，這個(gè)春節(jié)，她在“抗霧保運(yùn)”一線堅(jiān)守了整整8天，無論多苦多累，只要能換來旅客的一個(gè)微笑，這一切都是值得的。

　　用心彰顯黨員真本色

　　幸福是奮斗出來的，薛君堅(jiān)信，不管什么事情，只要用心都能做好。

　　沒有在基層工作過的薛君，剛到西秀鎮(zhèn)，擺在她面前的工作都是一道道難題。“到了鎮(zhèn)里，各項(xiàng)工作都是以前很少接觸的，這讓我感覺壓力挺大的，但我也堅(jiān)信，只有直面挑戰(zhàn)我才能迅速成長(zhǎng)。”薛君說。

　　“薛君剛到鎮(zhèn)里，就根據(jù)分工和崗位需要，努力學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這讓她很快就在工作上變得游刃有余。”西秀鎮(zhèn)委書記陳政說，她一直在用心做好各項(xiàng)工作，尤其是這次“抗霧保運(yùn)”工作，她能夠第一時(shí)間合理有序地處理安排好突發(fā)情況，這與她平日里的用心學(xué)習(xí)、做好每一個(gè)細(xì)節(jié)是分不開的。

　　正因?yàn)檫@樣，盡管薛君到鎮(zhèn)里時(shí)間還不長(zhǎng)，但對(duì)各項(xiàng)工作已是輕車熟路。談到下一步的工作，薛君說，將進(jìn)一步結(jié)合鎮(zhèn)里的特色，以點(diǎn)帶面，做好黨建等各項(xiàng)工作，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，同時(shí)將進(jìn)一步完善機(jī)制，提升“12345”辦件水平，切實(shí)做好服務(wù)，把好事辦好。

　　在薛君看來，基層雖小，舞臺(tái)卻很大，只有俯下身子接地氣，沉下心去扎住根，才能真真正正為民解憂，讓青春在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的征程上煥發(fā)光彩。

　　記者 杜潤(rùn)濤

　　（海口網(wǎng)3月19日訊）

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