????在云端快速智慧解決問題　李波　攝

　　近日，浙江省長興縣水口鄉(xiāng)響水自然村網(wǎng)格網(wǎng)格員韓騰像往常一樣在村上巡查，突然，一處破損的窨井蓋引起了他的注意。他拿出手機，點開“治惠掌心”APP，進入上報頁面，將破損的窨井蓋畫面拍照上傳。

　　幾乎同一時間，當?shù)爻墙ㄏ到y(tǒng)負責人手機上就接到了這一起“工單”推送，時間、地點、現(xiàn)場畫面一應俱全，維修人員馬上奔赴現(xiàn)場。下午5點鐘，韓騰再次來到這里，全新的窨井蓋已經(jīng)裝好，他再次拍照上傳，確認事件處理完畢。

　　新年一上來，像這樣在云端快速智慧解決問題的方式，替代了以往層層上報、級級找人的傳統(tǒng)辦事方式，全新的縣域基層治理模式在長興全域鋪開。

　　全新模式智“匯”民心

　　近年來，長興以新型智慧城市建設為抓手，突破傳統(tǒng)“網(wǎng)格化”概念，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)手段，編織了一張覆蓋全科室、緊密干部群眾聯(lián)系的細密大網(wǎng)，探索出了一套縣域基層治理現(xiàn)代化工作方法。

　　長興縣經(jīng)信委信息化科科長金澤璐在接受記者采訪時表示：“傳統(tǒng)的‘網(wǎng)格化’管理是政府委辦局各自建設的網(wǎng)格化管理體系、網(wǎng)格員隊伍，治理模式為單一的政府治理。”而突破傳統(tǒng)的“網(wǎng)格化”管理之后，則實現(xiàn)了多網(wǎng)合一、多元共治，并且在建設CIG信息資源平臺和全科網(wǎng)格的基礎上，實現(xiàn)了業(yè)務協(xié)同和精準管理。

　　太湖邊，圖影村百合苑網(wǎng)格員施向球在日常巡查時發(fā)現(xiàn)，有3戶人家將房屋周圍的公共綠化全部鏟掉，私自搭建圍墻的情況。

　　他們立即上報云端平臺，1個小時內(nèi)綜合執(zhí)法中隊網(wǎng)格巡查員立即到村進行核實，2個工作日內(nèi)，綜合執(zhí)法中隊牽頭，國土、公安、規(guī)劃建設辦組建18人的聯(lián)合執(zhí)法隊，進行聯(lián)合執(zhí)法，徹底拆除300㎡違章圍墻。

　　太湖街道是該縣較早試點該系統(tǒng)的地區(qū)，在這張“大網(wǎng)”上，系統(tǒng)共劃分113個村居(社區(qū))網(wǎng)格及2個企業(yè)網(wǎng)格，配備138個網(wǎng)格員來管理和服務居民的衣食住行。網(wǎng)格員掌握的問題，經(jīng)系統(tǒng)上報后第一時間由網(wǎng)格長處理，處理不了由街道派單給相應的科室負責人處理，真正實現(xiàn)了網(wǎng)格立體化、管理多元化、服務精細化的社會治理目標。

實現(xiàn)了多網(wǎng)合一、多元共治 李波 攝

　　數(shù)字化管理成效立顯

　　“系統(tǒng)自去年9月份上線以來，網(wǎng)格員(長)共上報綜治信息252條、市場監(jiān)管信息325條、綜合執(zhí)法信息1210條、民生信息309，并得到有效處置，事件辦結(jié)率為99.6%。”街道相關負責人表示，接下來還將計劃把黨建工作也納入系統(tǒng)，加強對黨員干部聯(lián)系群眾、服務群眾的數(shù)字化管理。

　　目前，該縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))共劃分1180個網(wǎng)格，配備1184名全科網(wǎng)格員，并將綜治、公安、民政、司法、環(huán)保等36個部門納入管理。“按照原本單一網(wǎng)格員各自向垂直管理部門報送信息變?yōu)槎鄦T合一、一員多用，一個網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)問題時立即對信息進行初判，并報送綜合指揮室通過四個平臺流轉(zhuǎn)處置，處置過程全程跟蹤。”該縣經(jīng)信委相關負責人介紹說。

　　同時，群眾也可隨時隨地通過便民服務APP和微信公眾號上報事件，真正做到全員參與社會治理，第一時間發(fā)現(xiàn)事件問題，網(wǎng)格員在接收到報送信息后進行核實并流轉(zhuǎn)到部門進行辦理。

　　據(jù)長興縣政法委統(tǒng)計，系統(tǒng)自試運行至今網(wǎng)格員共上報事件65358條，共收到群眾上報線索近千條，發(fā)現(xiàn)問題隱患同比增長11%，全部事件平均辦結(jié)統(tǒng)計時間從7.6天變?yōu)?.7天，實現(xiàn)辦事效率提高近40%。(完)

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