原標(biāo)題：強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手“速”治城鎮(zhèn)水務(wù)

　　海口市12345+河長(zhǎng)制監(jiān)控平臺(tái)“受寵”

　　海口網(wǎng)12月1日消息（記者周雪君）“海口市12345+河長(zhǎng)制監(jiān)控平臺(tái)大大提升了水體治理的管理和監(jiān)管能力，較好解決全市水體適時(shí)監(jiān)管‘精準(zhǔn)高效’的難題。”30日，在第十二屆中國(guó)城鎮(zhèn)水務(wù)發(fā)展國(guó)際研討會(huì)與新技術(shù)設(shè)備博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，海口市12345+河長(zhǎng)制監(jiān)控平臺(tái)展示區(qū)備受關(guān)注，海口市水務(wù)局副局長(zhǎng)孫副林告訴記者，海口“河長(zhǎng)制”工作啟動(dòng)以來，共收到水體管理舉報(bào)投訴2405件，處理率、辦結(jié)率100%。

　　12345快速響應(yīng)快速處置

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，在“美好新海口12345熱線”展示區(qū)，工作人員向前來參展的市民介紹海口市12345+河長(zhǎng)制監(jiān)控平臺(tái)，市民通過12345熱線或12345微信公眾號(hào)進(jìn)行水體類的相關(guān)投訴，由12345快速響應(yīng)快速處置水體問題，達(dá)到全民共治的目標(biāo)，另外還發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員和社區(qū)志愿者全面主動(dòng)進(jìn)行巡河。

　　“海口‘河長(zhǎng)制’工作啟動(dòng)以來，這樣的多部門合作舉不勝舉，大家都在齊心摸索共建監(jiān)控平臺(tái)這樣的新模式，希望在‘河長(zhǎng)制’推進(jìn)中充分發(fā)揮12345政府熱線的‘指揮棒’作用和技術(shù)支撐作用，加大資源整合，強(qiáng)化信息保障，規(guī)范辦理流程，推動(dòng)縱橫聯(lián)動(dòng)，30分鐘內(nèi)受理群眾熱線咨詢和投訴，‘精準(zhǔn)高效’監(jiān)管解決水體難題。”孫副林介紹說，海口市12345+河長(zhǎng)制監(jiān)控平臺(tái)將海口所有水系的相關(guān)信息及市民上報(bào)、網(wǎng)格巡查人員主動(dòng)巡查發(fā)現(xiàn)的問題全部整合、上圖、分類展示并統(tǒng)計(jì)分析。

　　據(jù)了解，自從水體管理接入12345管理平臺(tái)后，實(shí)施環(huán)保、水務(wù)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、海洋、環(huán)衛(wèi)、城管多部門環(huán)境監(jiān)管“一體化”執(zhí)法，形成全市統(tǒng)一水務(wù)管理平臺(tái)，全面受理和辦理市民提出的涉及河道污染、水管搶修、暴雨排水、市民服務(wù)等多方面投訴、意見和建議，對(duì)市民提出服務(wù)類事項(xiàng)迅速解決。目前，全市水務(wù)管理基本做到市民問題上報(bào)、辦件派發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)處置、進(jìn)展反饋、工單歸檔、市民回訪的全過程可視化管理，涉水辦件均可通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在12345熱線各成員單位之間的高效有序流轉(zhuǎn)和跟蹤督辦。

　　讓市民知曉水體治理過程

　　“通過監(jiān)控平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)河長(zhǎng)信息、一河一策、水體監(jiān)測(cè)等基本信息匯總，實(shí)現(xiàn)多部門聯(lián)動(dòng)，更實(shí)現(xiàn)可視化操作，”海口市12345熱線處處長(zhǎng)高飛告訴記者，借助本屆博覽會(huì)平臺(tái)展示，“可以讓參展的觀眾更了解12345熱線，更了解海口在水體治理上做出的努力。”

　　同時(shí)，海口市12345+河長(zhǎng)制監(jiān)控平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）四級(jí)大聯(lián)動(dòng)。全市結(jié)合12345熱線，構(gòu)建網(wǎng)格化管理平臺(tái)，采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一劃定、一格統(tǒng)管的原則，劃分環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格，繪制網(wǎng)格分布圖，統(tǒng)一網(wǎng)格編碼，建立市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）四級(jí)網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法體系。目前，對(duì)32個(gè)城市內(nèi)河水體劃分責(zé)任段，定崗、定人、定點(diǎn)、定責(zé)，強(qiáng)化日常巡查監(jiān)督，并以12345政府熱線為平臺(tái)建立快速反應(yīng)機(jī)制，開展綜合執(zhí)法，實(shí)施嚴(yán)管重罰，對(duì)違法行為“零容忍”，共關(guān)停禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)及適養(yǎng)區(qū)內(nèi)排污不合格的畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)753家，64家畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)已通過環(huán)保驗(yàn)收，關(guān)停不合格屠宰場(chǎng)20家，立案查處企業(yè)共計(jì)610宗，罰款3416.33萬元。

　　“以前也打過熱線，今天才親眼看明白流程。”現(xiàn)場(chǎng)一些市民表示，通過這樣展示平臺(tái)，才更直觀了解全市這么多部門和人員為水體治理作出的努力，“我們都很愛海口，以后也要行動(dòng)起來，保護(hù)水體保護(hù)環(huán)境。”

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