原標題：援助困難戶 幫扶殘疾人

　　秀英區(qū)“12345+網(wǎng)格化”受點贊

　　秀英區(qū)推行“12345+社區(qū)網(wǎng)格”的服務模式后，積極整合社會資源，將志愿者充實到網(wǎng)格隊伍，做強、做實網(wǎng)格,率先啟動“社區(qū)居民工作站”,公安、工商、環(huán)保等9個職能部門約600名專業(yè)網(wǎng)格員正式入駐社區(qū)居民工作站并成立工作站微信群。

　　為困難家庭改善生活條件，幫助殘疾人夫婦申請補貼，社區(qū)網(wǎng)格員主動發(fā)現(xiàn)問題并聯(lián)動多部門把問題解決在基層,“12345+網(wǎng)格化”實現(xiàn)了“1+1>2”的效果，給社區(qū)居民帶來更多的獲得感，受到居民的點贊。?

　　為特殊家庭改善居住環(huán)境

　　一個月前，秀英區(qū)海口港社區(qū)網(wǎng)格員鄭玲玲和社區(qū)民政管理員謝妙金在入戶走訪時發(fā)現(xiàn)了一個特殊的家庭。

　　居民韓玉玲患有輕微的精神疾病，老伴去世后，韓玉玲和28歲的兒子共同生活。家里滿墻霉點、電線雜亂無章、陽臺地面堆滿垃圾、桌椅櫥柜破舊不堪，房間里垃圾腐爛的味道曾讓3家電工拒絕入戶維修。

　　惡劣的居住環(huán)境，令人擔憂的生活狀態(tài)，鄭玲玲和謝妙金將情況反饋到海口港社區(qū)居民工作站。工作站決定幫助他們改善現(xiàn)狀，“先讓屋子里亮起來。”網(wǎng)格員鄭玲玲說。

　　于是鄭玲玲開始聯(lián)絡施工工人，謝妙金則開始對韓玉玲一家先后4次進行溝通和勸導。謝妙金說：“韓阿姨一開始是抗拒的，我對她說臟亂環(huán)境會滋生病菌帶來疾病，電線亂搭會有極大的隱患，不安全！后來我又和韓阿姨的兒子溝通了3次，難點在于她的兒子不想改變現(xiàn)狀，談到把東西清理出去就會被阻撓。但是好事多磨，他們一家終于同意施工了。”

　　從8月份開始改造，一個月以來，韓玉玲家里的衛(wèi)生情況越來越好了，電線也安放整齊，換了新的柜子，更重要的是韓阿姨的心情和精神狀態(tài)也有了明顯改善。韓阿姨的兒子還把海口市12345熱線電話寫在了墻上，提醒母親遇到困難時撥打。

　　幫殘疾人夫婦申請補貼

　　秀英區(qū)海口港社區(qū)的居民黃桂香天生有一副好歌喉，擁有美妙歌聲的她因年幼時高燒不退導致失明至今已有36年的時間。丈夫陳余民與黃桂香的遭遇相同，兩人一路攜手走過。

　　自社區(qū)居民工作站成立以來，黃桂香夫婦就成為秀英區(qū)海口港社區(qū)居民工作站站長楊瓊蓉和社區(qū)網(wǎng)格員的重點幫扶對象。每月的定期走訪和慰問，讓網(wǎng)格員和黃桂香夫婦從此結下了一段深厚的情誼。

　　黃桂香說：“社區(qū)的人幫我打掃衛(wèi)生，給了我很多生活用品，還積極地幫助我申請政府補貼。因為我喜歡唱歌，社區(qū)舉辦活動，他們每次都招呼我過去。對我們夫妻這么好，住這里非常開心！”

　　楊瓊蓉說：“在居民工作站成立以前，居民們遇到困難找物業(yè)，現(xiàn)在最先找到的是社區(qū)，我們把專業(yè)的網(wǎng)格員和職能部門聯(lián)合，現(xiàn)在又號召志愿者參與進來。通過多邊聯(lián)動，在社區(qū)履行我們的職責，同時也把問題解決在基層，分擔海口市12345熱線壓力，讓政府資源充分發(fā)揮力量。”

　　市民鄧金玉說：“店內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照過期了，我們自己都沒有發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)格員劉麗桃來店里走訪時發(fā)現(xiàn)了，并且告訴我兩證合一的信息。工商局的人很快就來到我們店里，三天營業(yè)執(zhí)照就辦好了。這太快了！我以前辦要好久，并且新政策也不知道該怎么辦理，有了網(wǎng)格員的幫助特別順利，為他們點贊！”

　　見習記者 李嬌珠

　　（海口網(wǎng)9月14日訊）

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