熱線員葉素苗不怕苦不怕累，始終堅守崗位不下“火線”。

　　黨員率先垂范

　　榜樣力量帶動集體干勁

　　近年來，隨著海口經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和法制社會的全面建設，廣大市民的文明意識和生活愿景不斷提高，對于海口12345政府服務熱線的熱線員來說，日常工作遠非接個電話那么簡單，一句應答的不專業(yè)或一個問題的處理不當，都可能給市民帶來疑惑。

　　“只要肯下功夫?qū)W習，肯真心實意地為民服務，就一定會讓市民滿意！”作為黨員示范崗熱線員，姜海芳總能給大家?guī)頋M滿的正能量。日常工作中，只要同事遇到業(yè)務上的難題，她都會第一時間提供幫助和指導，從辦件的梳理、轉(zhuǎn)辦、解答到各個政府職能部門的責任劃分，她不厭其煩地傳授著自己的經(jīng)驗。

　　“我是一名黨員，以身作則，幫助同事是應盡的責任！”姜海芳說。平時，如果有同事請假，姜海芳總會主動幫忙頂班，哪怕是頂?shù)教炝恋摹按笠拱唷保埠翢o怨言。有人問她：“沒日沒夜地工作難道不困倦嗎？”姜海芳卻說：“只要有活干就不困，就怕停下來。”

　　“黨員示范崗充分發(fā)揮了模范帶頭作用，使得大家的工作作風發(fā)生極大轉(zhuǎn)變。”海口市政府服務中心副調(diào)研員、海口12345政府服務熱線黨支部書記張賢海說，起初因為工作強度大，面對問題紛繁復雜，很多熱線員出現(xiàn)思想波動，而各個黨員的吃苦耐勞和樂觀向上的工作作風，起到了非常好的表率作用，把大家的干勁都帶動了起來。

　　為幫助海口12345政府服務熱線工作不斷完善，擔任顧問的三亞市政府辦公室副調(diào)研員劉春林一心一意為熱線發(fā)展而努力，為把三亞12345政府服務熱線建設的成功經(jīng)驗帶給海口，他不辭辛勞，把自己當成海口12345政府服務熱線的一份子，日日夜夜與熱線平臺全體成員在一起，共同尋求建設12345的最優(yōu)方法。劉春林把榜樣的力量傳遞到每一位員工身上，讓整個熱線平臺充滿了一股積極向上的風尚。

　　在海口12345政府服務熱線，以黨員為表率的例子不勝枚舉：身為黨支部書記的張賢海，直到臨產(chǎn)的妻子出現(xiàn)生命危險的最后一刻，才放下工作趕到病房；熱線處處長高飛經(jīng)常加班到深夜才回到家，妻子產(chǎn)檢只能一個人挺著大肚子去醫(yī)院；黨支部組織委員劉勝麗患有耳鳴和頸椎錯位，經(jīng)常疼痛難忍，但她即使工作強度再大也要堅守崗位；高考期間，黨員示范崗熱線員葉素苗因過度勞累而暈倒在熱線前臺……

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