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“我們根本沒開辟網(wǎng)上外賣業(yè)務(wù),卻總是接到食客投訴,說我們的外賣跟店里吃的差太多。”昨天,在漢口后湖附近經(jīng)營“楓林小鎮(zhèn)”酒樓的羅先生告訴記者,最近發(fā)現(xiàn)有人用與他們相似的店名,從事外賣銷售,導(dǎo)致自家店里投訴增多,嚴(yán)重影響了品牌形象。
   
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酒店屢為鄰店背黑鍋遭投訴 店名僅一字之差(圖)

海口網(wǎng) http://m.taikongsh.cn 時(shí)間:2017-08-30 12:41

  “楓林小鎮(zhèn)”附近冒出家“楓林小廚”

  一酒店屢為鄰店背黑鍋

  工商與食藥監(jiān)昨均已介入調(diào)查

  “我們根本沒開辟網(wǎng)上外賣業(yè)務(wù),卻總是接到食客投訴,說我們的外賣跟店里吃的差太多。”昨天,在漢口后湖附近經(jīng)營“楓林小鎮(zhèn)”酒樓的羅先生告訴記者,最近發(fā)現(xiàn)有人用與他們相似的店名,從事外賣銷售,導(dǎo)致自家店里投訴增多,嚴(yán)重影響了品牌形象。

“楓林小鎮(zhèn)”附近有家“楓林小廚” 記者石偉 攝

  羅先生介紹,最近個(gè)把月,經(jīng)常有外賣小哥沖到店里,說是前來取餐。“我們店根本就沒有網(wǎng)上銷售外賣業(yè)務(wù),這些騎手來了,我們莫名其妙。一問,才發(fā)現(xiàn)是另外一家餐廳的單子,餐廳的名字是‘楓林小廚’。”羅先生說,最初以為是一家新開的餐廳,店名有些相似,而對方是網(wǎng)上銷售外賣,跟自家店里生意不沖突,就沒太在意。

  “后來,有幾個(gè)熟客打電話到店里,說通過‘餓了么’點(diǎn)我們的外賣,不好吃,跟在店里吃的不是一個(gè)味道。”羅先生說,向熟客解釋之后,他專門到“餓了么”點(diǎn)餐平臺(tái)上查詢,發(fā)現(xiàn)了熟客所說的那家店子,位置就在自己餐廳附近,月銷售量達(dá)到1600多份,有大量差評。

  羅先生跟著外賣小哥在自己酒樓一路之隔的城中村里,找到了那家餐廳。“就是一個(gè)很小的小店,但是,他用著跟我家相似的店名,位置又離我家這么近,造成很多食客誤解,以為是同一家,并且把不良印象也轉(zhuǎn)嫁到我家酒樓頭上了。”

  昨天中午,記者跟隨羅先生穿過一段小路,在后湖一處城中村找到了這家小餐館,小餐館的店名確實(shí)只與羅先生的酒樓只差一個(gè)字,容易混淆。并且現(xiàn)場已有兩名工商所工作人員正在檢查小餐館的資質(zhì)情況。

  工商執(zhí)法人員介紹,小餐館負(fù)責(zé)人自稱在其他地方,無法及時(shí)趕到現(xiàn)場;檢查現(xiàn)場,只看到一份營業(yè)執(zhí)照,并未看到經(jīng)營食品所需要的許可證以及相關(guān)人員健康證,但這些需要食品藥品監(jiān)督管理局前來核查。“它的招牌店名與營業(yè)執(zhí)照不同,我們已經(jīng)下達(dá)了相關(guān)文書,要求整改,還會(huì)按程序要餐館負(fù)責(zé)人到所里接受調(diào)查。”

  記者在“餓了么”平臺(tái)上查看,發(fā)現(xiàn)該餐廳在提交的資質(zhì)審核材料中,營業(yè)執(zhí)照與現(xiàn)場的營業(yè)執(zhí)照并不相同,提交的店內(nèi)照片也與實(shí)際情況不符。店員表示,店子是從別人手中接盤的,在“餓了么”平臺(tái)上審核用的是以前的證件。

  羅先生現(xiàn)場向食藥監(jiān)投訴之后,執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場取證,表示會(huì)按程序進(jìn)行調(diào)查。

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[來源:武漢晚報(bào)] [作者:石偉] [編輯:(見習(xí))李謝菲]
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