電腦頻出故障想退換貨遭拒

　　銷售商：已過包退包換期

　　新買的電腦超過15天的包換期限后，頻繁出現(xiàn)故障。每次報修又要等好幾天，三個月報修了5次，換了3塊電腦主板，實在太耽誤公司辦公，現(xiàn)在想退換貨也不行。8月13日，海南一家公司在瓊海某電子商行購置8臺華碩電腦就遇上這種鬧心事。

　　據(jù)王女士介紹，今年3月6日，她們公司在瓊海設(shè)立籌備處需要購置了8臺華碩一體機電腦，每臺電腦3600元。“電腦頻繁出故障，三個月來已報修5次，每次報修后，售后服務(wù)需要從海口安排師傅來維修，有時一等就要好幾天，其中有兩臺電腦換過3塊主板。”王女士說，由于這批電腦出故障的頻率太高，已嚴重影響公司正常辦公。為此，公司希望能換新或重新置換其他品牌電腦(按差價補款都行)，但遭到商家拒絕。

　　瓊海市愛華路某電子商行負責人王某接受采訪時表示，他們銷售的這批電腦是正規(guī)渠道行貨，每臺電腦都有產(chǎn)品合格證，電子設(shè)備頻繁出現(xiàn)故障也是生產(chǎn)廠家的問題，做為銷售商也無能為力，能做的就是按國家相關(guān)“三包”規(guī)定執(zhí)行。即電腦是7天內(nèi)包退，15天內(nèi)包換。“現(xiàn)在五個多月了，購買者要提出退貨或換貨，只能找生產(chǎn)廠家去，我們做銷售的只能保證做到在保修期內(nèi)繼續(xù)免費維修。”王某說。

　　目前，王女士已代表公司向工商12315投訴。

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