原標(biāo)題：“大家來(lái)幫忙，心里不再慌”

　　12345熱線快速響應(yīng)為考生解憂

　　海口網(wǎng)6月9日消息（見習(xí)記者陳昌波）高考期間，海口12345熱線以最快速度響應(yīng)和處置考生和考生家長(zhǎng)反映的問(wèn)題，全力保障考生順利高考。對(duì)此，學(xué)生和家長(zhǎng)十分感激，總覺得“有大家一起幫忙，覺得心里不慌。”

　　聯(lián)系協(xié)調(diào)身份證消磁問(wèn)題

　　高考首日，有考生因身份證消磁重復(fù)刷卡才能進(jìn)入考場(chǎng)。為不影響孩子接下來(lái)的考試，12345熱線聯(lián)動(dòng)市高考指揮部、學(xué)校考點(diǎn)，開通“特殊通道”，保障考生順利考試。

　　7日6點(diǎn)40分，考生家長(zhǎng)通過(guò)微信向海口12345熱線反映，第一天進(jìn)考場(chǎng)前，孩子因身份證感應(yīng)不靈敏，導(dǎo)致重復(fù)刷卡，擔(dān)心影響孩子考試，特向12345熱線求助。接到家長(zhǎng)反映后，12345熱線馬上聯(lián)系市高考指揮部。高考指揮部通過(guò)與家長(zhǎng)了解詳情后表示，剩下的兩天會(huì)安排專人現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)身份證刷卡問(wèn)題，如有必要可開通“人工通道”。今天上午9點(diǎn)，12345熱線回訪該考生家長(zhǎng)時(shí)，她說(shuō)：“孩子已順利進(jìn)入考場(chǎng)考試，此次12345反應(yīng)特別迅速，非常感謝12345，感謝熱線，謝謝。”

　　通知120治療不適考生

　　今天一早，住在某賓館的一名考生起床后感到身體不適，便撥打12345熱線求助。隨即，12345熱線及時(shí)通知120到場(chǎng)處置，所幸考生無(wú)大礙，事后順利抵達(dá)考點(diǎn)。

　　記者聯(lián)系了考生家長(zhǎng)王先生，電話中他不停地說(shuō)“謝謝12345，謝謝12345！”王先生告訴記者，今天早上起來(lái)孩子就覺得身體不適，老拉肚子，后來(lái)便撥打12345熱線求助，120車很快就到了。兩名醫(yī)護(hù)人員檢查孩子身體后，征求家長(zhǎng)意見是送醫(yī)院還是送考場(chǎng)。后來(lái)考生覺得無(wú)大礙，就被送到考點(diǎn)考試。“有大家一起幫忙，我們父子覺得心里不慌，太感謝了。”王先生說(shuō)。

　　據(jù)介紹，考生撥打12345熱線后，值班長(zhǎng)將情況向值守?zé)峋€顧問(wèn)劉春林主任匯報(bào)。劉春林立即聯(lián)系120緊急聯(lián)動(dòng)，服務(wù)好考生應(yīng)時(shí)趕考。12345熱線接到求助后，爭(zhēng)分奪秒，快速聯(lián)動(dòng)交警、衛(wèi)生等部門。經(jīng)過(guò)醫(yī)生的緊急治療，考生恢復(fù)狀態(tài)后于8點(diǎn)40分順利進(jìn)入考場(chǎng)。考試期間，12345熱線還安排醫(yī)護(hù)人員在現(xiàn)場(chǎng)值守。

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