易到用車：系統短暫性不穩定導致

　　近日，有東莞網約車司機報料：在春節假期后，自己在網約車平臺公司“易到用車”的賬戶無法提現。記者通過網絡搜索發現，廣州、深圳均有該平臺司機反映這一問題。

　　23日，“易到用車”就該問題回應稱，相關系統正在與國家有關部門監管信息交互平臺進行數據對接，可能會出現短暫性不穩定情況，影響部分系統功能。

　　該名東莞網約車司機報料稱：在最近一段時間，“易到用車”的司機賬戶無法提現。而在此之前，自己每10天便提現一次，從未出現過這種情況。而且，他多次致電平臺客服，卻發現電話成了空號。“我現在很焦慮，賬戶里還有6000多塊錢，現在不知道怎么辦好。”

　　無獨有偶，記者通過上網搜索發現，近日廣州市白云區的平臺司機張先生也遇到了這種情況。

　　張先生表示，此前提現一直沒問題，但從6日開始，他賬戶的余額無法轉出。“點擊‘提現’卻發現屏幕顯示‘提現失敗，您今天已取過一次，請明天再取’，錢也沒有入賬。”張先生說。

　　據反映，在“易到用車”平臺司機微信群里，春節后幾百個人中僅五六個人能成功提現，“不知道是不是易到的資金鏈出現問題了”。

　　對于這一情況，“易到用車”公關部相關負責人在回應記者時，否認了資金鏈出現問題的說法，并表示，在最近一段時間，“易到用車”正在與國家有關部門監管信息交互平臺進行數據對接。同時，春節后選擇賬戶提現的司機也驟然增多。這兩方面原因使系統出現了短暫性不穩定情況，對部分系統功能或有小幅影響。在對接工作完成之后，系統將恢復穩定。

　　而對于“司機何時能提現”的問題，他表示，目前車主端提現時間系工作日的10：00—15：00，在該時段內可進行提取。

　　該負責人還稱，去年12月20日起，“易到用車”的客服電話升級變更為郵箱反饋、預約回電和人工智能回復三種形式。司機遇到問題可通過這些方式反饋。

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