海口網(wǎng)10月11日消息（記者陳延鵬）海口新起點(diǎn)健身房去年向顧客推出活動(dòng)：充值2015元可免費(fèi)健身一年，并在一年后返還剩余充值費(fèi)，但如今健身房卻因經(jīng)濟(jì)問題無法履行承諾，500名顧客的100多萬元錢款未能返還。

　　市民韓先生介紹，他是2015年4月份參加的這項(xiàng)活動(dòng)，如今活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束半年時(shí)間，他多次要求新起點(diǎn)健身房返還費(fèi)用，但對(duì)方一拖再拖，至今不肯履行承諾，而跟韓先生同樣遭遇的還有很多市民。

　　10日上午，轄區(qū)金龍工商所執(zhí)法人員來到新起點(diǎn)健身房調(diào)查了解，健身房行政主管溫蘇偉稱，新起點(diǎn)共有四家連鎖店，今年年初，健身房一名持51%股份的股東退出，造成資金緊張，導(dǎo)致500名顧客的100萬元充值費(fèi)無法及時(shí)返還。

　　目前，新起點(diǎn)已經(jīng)制定解決方案：選擇續(xù)卡，繼續(xù)享有原有權(quán)益；用2015元充值費(fèi)換購5年健身卡；或用卡內(nèi)余額換購餐飲儲(chǔ)蓄卡、美容儲(chǔ)蓄卡等；也可分8期返還，同時(shí)贈(zèng)送價(jià)值980元不記名健身年卡。如果顧客要求一次性返還的怎么辦？溫蘇偉表示會(huì)與顧客協(xié)商，協(xié)商不下，盡量滿足顧客要求。

　　工商執(zhí)法人員表示，履行合同承諾是商家應(yīng)盡的法律責(zé)任和基本義務(wù)，應(yīng)盡最大努力保障消費(fèi)者權(quán)益，希望新起點(diǎn)健身房給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)，消費(fèi)者遇到困難可撥打12345進(jìn)行反映。

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