隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)APP軟件應(yīng)用日趨普遍，向工商部門投訴、舉報的案例也日益增多。最近，海口市工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管局受理一宗投訴后，啟動了“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制，通過細(xì)致而縝密的證據(jù)搜集，成功查處了海口愛淘信息科技有限公司(以下簡稱海口愛淘公司)在推廣APP軟件過程中，進(jìn)行虛假宣傳簽訂銷售合同的案件，對其處以3萬元的行政處罰，責(zé)令退回投訴人合同款，幫助投訴人挽回經(jīng)濟(jì)損失31705元。

　　2016年1月6日，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管局接到消費(fèi)者黎先生、楊先生的投訴，稱參加了海口愛淘公司在海口新國賓館酒店和海口星海灣豪生酒店舉辦的軟件推薦會。在推薦會上，海口愛淘公司宣傳其APP軟件是“全國唯一”，且該軟件享受“國家補(bǔ)貼”，現(xiàn)場購買有優(yōu)惠等。經(jīng)過一番勸說，黎先生、楊先生分別與海口愛淘公司當(dāng)場簽訂了兩份合同，一份15800元，一份是21500元。回去后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)合同很多地方夸大宣傳，想取消合同，被海口愛淘公司拒絕，遂向該局投訴。

　　1月7日上午，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管局派出執(zhí)法人員會同消費(fèi)者，一起來到海口愛淘公司注冊地址，調(diào)解消費(fèi)者的訴求并調(diào)查投訴的宣傳問題。工商執(zhí)法人員要求海口愛淘公司提供與宣傳內(nèi)容相符合的證明材料，當(dāng)事人無法提供，涉嫌虛假宣傳。當(dāng)日，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管局啟動“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制，依法對海口愛淘公司進(jìn)行立案調(diào)查。

　　立案后，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管局執(zhí)法人員先后前往海口新國賓館酒店和海口星海灣豪生酒店調(diào)取海口愛淘公司在酒店舉辦推薦會的證據(jù)，并通過詢問舉報人等，收集到了其在推薦會上虛假宣傳的違法行為。

　　經(jīng)工商部門查明，海口愛淘公司在推薦會上涉嫌虛假宣傳的違法點(diǎn)主要有兩處。該公司在推薦會上宣傳其APP眾云推是“國家補(bǔ)貼”的軟件，每個人購買的服務(wù)，國家都會補(bǔ)貼幾千塊到幾萬塊不等，如錯過這個時間簽訂合同，就享受不到國家的補(bǔ)貼。工商部門執(zhí)法人員詢問海口愛淘公司，其不能提供“國家補(bǔ)貼”的相關(guān)證明材料，稱“國家補(bǔ)貼”是為了擴(kuò)大公司的宣傳效果。海口愛淘公司在推薦會上宣傳其APP里關(guān)鍵字是“全國唯一”，但是沒有跟消費(fèi)者詳細(xì)解釋，讓消費(fèi)者誤以為申請的關(guān)鍵字在手機(jī)里就是全國唯一，其實(shí)只是在眾云推這個APP里是全國唯一，屬于作出引人誤解的宣傳行為。海口愛淘公司鼓吹自己的APP在全國22個城市同步搶注，處壟斷地位，在限定時間內(nèi)搶到可以享受2萬多元國家補(bǔ)貼。工商部門執(zhí)法人員經(jīng)詢問海口愛淘公司，其承認(rèn)提出全國22個城市聯(lián)動是為了提升招商會議的檔次，實(shí)際是為了促進(jìn)現(xiàn)場簽訂合同數(shù)量。海口愛淘公司的以上行為均違反了我國《反不正當(dāng)競爭法》第九條的規(guī)定，構(gòu)成了虛假宣傳的違法行為。

　　網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管局依據(jù)有關(guān)規(guī)定，決定責(zé)令海口愛淘公司立即停止推薦會上發(fā)布違法的宣傳內(nèi)容，并對其罰款3萬元。

　　案情分析

　　海口市工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該案件的難點(diǎn)主要是取證的問題。海口愛淘公司采用在高級酒店召開封閉式會議的方式進(jìn)行虛假宣傳，隱蔽性高，證據(jù)難以收集。兩位投訴人在發(fā)現(xiàn)上當(dāng)后，向工商部門進(jìn)行舉報。在對案情進(jìn)行充分研討后，工商部門采用安排人員喬裝企業(yè)代表參加會議，進(jìn)行現(xiàn)場拍攝的方式進(jìn)行取證。在經(jīng)過兩次暗訪后，喬裝人員拍到了一個現(xiàn)場視頻，完整記錄了海口愛淘公司工作人員的推銷經(jīng)過，并最終鎖定了其虛假宣傳的證據(jù)。在證據(jù)面前，海口愛淘公司也承認(rèn)了其夸大宣傳的事實(shí)。

　　該負(fù)責(zé)人表示，電腦、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益完善，移動互聯(lián)網(wǎng)APP的監(jiān)管也是大勢所趨，工商部門將加大網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，及時交流、傳授調(diào)查取證等執(zhí)法辦案技巧，不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，在深化商事制度改革中構(gòu)建以信息公示、信用監(jiān)管為核心的事中事后監(jiān)管體系，共同營造良好的網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序和環(huán)境。

?

?

相關(guān)鏈接：

?