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有風險！女子海口花2萬元整容整歪下巴多次維權被拒

海口網　http://m.taikongsh.cn　時間：2015-07-10 11:03

　　花2萬元想變美整形后下巴歪了

　　消費者多次上門協商無果，美容院稱可免費做下巴修復手術或走法律途徑，相關部門介入調查

　　葉女士面部整形后下巴歪了

　　去年年底，來海南旅游的葉女士看到海口某美容院的宣傳廣告，一時心動，便花2萬多元做臉部整形，手術后出現下巴歪、額頭有坑等情況，多次上門維權被拒。該美容院表示，可免費幫葉女士做下巴修復手術，但遭其拒絕，建議葉女士其做醫療事故鑒定，走法律途徑處理此事。7月9日，龍華區衛生監督所和金龍工商所介入調查此事，事件還在進一步處理中。

　　消費者：

　　面部整形后下巴歪了

　　據葉女士介紹，她是廣州某攝影樓的化妝師，去年年底和朋友來海南旅游，在海口某美容院花費2萬元做下巴修復手術和自體脂肪填充額部、嘴唇等。手術后，她照鏡子發現額部有明顯坑狀，下巴在說話和笑的過程中是歪的。

　　“我手術前，下巴沒歪，怎么花錢做美容手術后，下巴怎么就歪了呢？”葉女士氣憤地說。

　　7月9日上午，記者見到葉女士，在與其交談過程中，發現她下巴確實歪了，額頭需要細看，能看到一個小坑。而美容院當天給出的葉女士手術前和手術后的照片，經過對比，也能看出術后下巴歪和額頭有坑的情況。

　　美容院：

　　可免費做下巴修復手術

　　針對葉女士面部美容后的情況，該美容院主管手術的院長王某介紹，體脂肪填充手術是有一定風險的，因為填充的脂肪有可能會被吸收等情況，導致手術不完美，葉女士的自體脂肪填充額部、嘴唇等手術，就是此類情況；葉女士在該美容院做手術之前，就已在其他美容機構做過下巴修正的手術，出現下巴歪的情況，并不能認定是本美容院手術導致的，為照顧其情緒，可給她免費做一次下巴修復手術。

　　葉女士對此表示，在該美容院做手術很失敗，所以不相信其技術，也不會再繼續做手術，她要求退還手術費用和賠償手術失敗對自己的損失。

　　該美容院主管經營的院長張某表示，消費者做第二次手術都是需要交費的，為了照顧葉女士的情緒，可免費幫她做一次面部整形手術，但被其拒絕。建議葉女士做醫療事故鑒定，走法律途徑來處理此事。

　　工商部門：

　　店內廣告涉嫌虛假宣傳

　　當天，葉女士撥打12315進行投訴，金龍工商所執法人員趕到現場進行處理，在了解了事情的經過后表示，該事件涉及醫療事故，建議她找衛生部門進行投訴。

　　工商執法人員在現場發現，該美容院在一樓大廳擺放的廣告牌，其“一次緊致年輕10歲，讓歲月青春定格”，“立體五官，讓您年輕10—20年”等廣告語，涉嫌虛假宣傳，遂要求該店對這些廣告牌進行整改，店內負責人到工商所協助調查。

　　現場的工商執法人員表示，此案件已向上級領導部門匯報，等待下一步處理。

　　衛生部門：

　　組織雙方進行協商

　　龍華區衛生監督所科長崔常春調查完此事后表示，經過衛生部門的初步調查，該美容院具備美容外科和美容皮膚科的醫療資質，葉女士所做的面部美容手術在其資質范圍內；經調查，給葉女士做手術的醫生和護士都有相關資質，不存在違規做手術的情況。

　　對于葉女士術后下巴歪和額頭有坑的情況，崔常春表示，在沒有醫療事故鑒定報告的前提下，衛生部門會組織雙方進行協商處理此事，如果雙方僵持不下，可走法律途徑來解決此事。