最近有則新聞，講在海口生活的趙女士在搭乘出租車時不慎丟失錢包，她在意識到錢包丟失后撥打海口市政府服務熱線“12345”尋求幫助，很快聯系上了出租車公司，第二天一大早趙女士便拿回了遺失的錢包。報道刊發后，引起關注。省委常委、海口市委書記孫新陽看到報道后作出批示并稱贊：12345”政府服務熱線效率高、負責任，得到市民表揚和肯定。

　　當我們對“證明你媽是你媽”聳肩無奈之后，海口市長熱線十分鐘辦好事讓我們頗不習慣，而這不習慣背后是百姓眾望所歸的政府職能到位，辦事效率的提高。

　　過去政府部門辦事兜兜轉轉已是司空見慣，“馬上就辦”像一股清新劑，讓人對政府公信力回轉一分。每次打部門服務熱線，要么推到別的部門，要么以“我們已記錄，將盡快協調有關部門為你解決”此類拖沓之詞敷衍，最終卻不了了之，杳無音訊，百姓信賴他們的政府，卻失望而歸，不是政府的錯，是有些部門人員在其位不謀其職。對比下，趙女士錢包丟了五個小時，十分鐘就找到了，政府服務熱線聯系交通運輸和港航管理局運管處，再轉新月公司，減去以往繁瑣的流轉過程，直通車似地一次性辦完，便民服務才是名副其實。

　　“懲惡揚善”向來是好風氣形成的重要推動力，政府部門也不例外。對于懶政、庸政行為予以批評懲罰，對于為民辦事得力的部門人員予以褒揚，才會有廉政、勤政之風。市長給“12345”市長熱線和出租車司機點贊，是鼓勵，也是督促，相關部門和行業盡心盡責，為百姓辦好事！

　　媒體是社會的風向標，擔當著引導輿論的職責。當大家為各種無可奈何的“證明”懊惱時，為多樣蓋章而疲累時，政府的辦事效率和便民服務的宗旨受到質疑，因而媒體報道市長為市長熱線的辦事效率和出租司機的拾金不昧職業道德點贊這樣的新聞，是應該把這種勤政為民的典型傳揚開來，作為監督相關人員為百姓盡心服務的好教材！

　　我們在為“馬上就辦”、“十分鐘辦好事”較好的同時，也是期待政府響應中央政策，簡政放權，履行好服務職能，讓老百姓的生活過得更好！