海口網(wǎng)3月16日消息（海口晚報全媒體記者 李坤東 通訊員鄧世貴）記者從海南省旅游客運(yùn)服務(wù)中心獲悉，今年春運(yùn)期間，今年春運(yùn)我省旅游客運(yùn)運(yùn)送游客129萬多人次，未發(fā)生旅游車甩團(tuán)、宰客 等重大服務(wù)質(zhì)量投訴問題；未發(fā)生高價“炒車”現(xiàn)象；未發(fā)生重大交通安全事故。

　　據(jù)悉，期間該中心共調(diào)派旅游車42709輛次（其中全省游車39895輛次，旅游應(yīng)急車2814輛次），保障旅行社接團(tuán)12520個，完成游客運(yùn)輸量129.4萬人次；接到各類服務(wù)質(zhì)量投訴和咨詢20起，投訴率為0.8起/萬團(tuán)次。春運(yùn)期間未發(fā)生旅行社有團(tuán)沒車的現(xiàn)象；未發(fā)生旅游車甩團(tuán)、宰客等重大服務(wù)質(zhì)量投訴問題；未發(fā)生高價“炒車”現(xiàn)象；未發(fā)生重大交通安全事故。

　　春運(yùn)期間，春節(jié)黃金周和傳統(tǒng)元宵節(jié)相隔較近，節(jié)前學(xué)生流、民工流、探親流重疊，省內(nèi)班車客流高峰明顯。對此，該中心結(jié)合旅游客運(yùn)與班線客運(yùn)高峰錯時的特點(diǎn)，積極組織旅游車支援班線運(yùn)輸，有效緩解了客流高峰時段省內(nèi)班線運(yùn)輸壓力。據(jù)統(tǒng)計，春運(yùn)期間班線客運(yùn)高峰時段，中心共調(diào)派市縣際旅游車支援班線運(yùn)輸600多個班次，安全運(yùn)輸旅客3萬多人次。

　　今年春運(yùn)與往年最大的區(qū)別是我省旅游客運(yùn)的運(yùn)價調(diào)整，除春節(jié)黃金周的7天在基準(zhǔn)價的基礎(chǔ)上上浮20%（與去年相比下降10%）外，其它時間不上浮，維持原運(yùn)價（與去年相比下降15%），這也是我省自2009年實(shí)施旅游客運(yùn)體制改革以來市縣際旅游車運(yùn)價首次在春運(yùn)期間的不上浮。

　　截止3月15日，該中心共接到各類服務(wù)質(zhì)量投訴和咨詢20起,目前所有投訴已全部協(xié)調(diào)處理完畢，處理率100%。沒有發(fā)生旅游車甩團(tuán)、宰客等重大服務(wù)質(zhì)量問題。

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