“原本應該是昨晚10點50分起飛的航班，可是竟然延誤到現在都沒有起飛……”3月29日，一游客發微博投訴，其在三亞鳳凰機場被成都航空公司欺騙，飛機延誤之后，一直沒有起飛，而且航空業并未給出回應。經記者了解后，相關部門作出解釋，由于天氣、流量控制等原因，航班延誤7小時后起飛，但有135名乘客拒絕登機，因此航班搭載剩余乘客飛離三亞。目前，民航三亞安全監督管理局已與航空公司進行溝通，要求航空公司安排空機搭載剩余乘客返回成都。

　　29日，網名為“水果寶寶”的網友在騰訊微博上投訴稱，“我們四川的人在三亞鳳凰機場被成都航空公司欺騙，從昨晚10：50的飛機一直到現在未起飛。”同時，該網友在微博配圖中，貼出了多張機場滯留旅客聚集場景。

　　隨后，記者聯系了該名網友喻女士，據喻女士介紹，其花費了1700元左右購買了成都航空公司EU2212航班機票。但是飛機延誤后，機場、航空公司卻一直未有負責人出面及進行解釋，也未將滯留乘客安排妥當。因此，她只能前往海口，從海口搭乘飛機回成都。

　　喻女士稱，“一開始說飛機延誤，要11點多才能起飛。后來又過了一個小時，還是說天氣、流量控制，還是不能起飛，反正是各種理由。這邊跟我們說是延誤，但是成都那邊都是直接顯示取消。”

　　對此，記者從有關部門獲悉，28日晚，10時50分飛往成都的航班原本將在第二天凌晨1時20分左右達到成都。但是由于天氣惡劣，流量控制等原因，該航班延誤了近7小時，直到第二天凌晨四、五時才通知起飛。當時共有172名乘客，但其中135人拒絕登機。無奈之下，航班只能搭載剩余乘客飛往成都。目前，民航三亞安全監督管理局已與成都航空進行溝通協商，要求航空公司安排空機搭載剩余未登機乘客返回成都。

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