10月4日是2012年中秋國(guó)慶長(zhǎng)假的第五天，旅客出游的熱情繼續(xù)高漲。南海網(wǎng)記者從三亞旅游服務(wù)質(zhì)量投訴熱線獲悉，截止今日上午，接到最多的投訴為三亞景區(qū)停車場(chǎng)擁堵，“黑點(diǎn)”旅行社欺客。

　　三亞旅游委的鄭主任告訴記者，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到目前為止一共有26宗投訴，其中包括景區(qū)投訴11宗，酒店投訴10宗，旅行社投訴5宗。

　　三亞酒店：提前退房退款成問題

　　“酒店投訴大部分是因?yàn)橛喎客朔康膯栴}。”鄭主任介紹，“有一些旅客在酒店預(yù)訂了5天，但是想提前走，而酒店有酒店的規(guī)定，這時(shí)就旅客就和所住酒店因退款問題而溝通不暢，產(chǎn)生了一定的不愉快和分歧。還有的是因?yàn)榫频甑姆?wù)質(zhì)量差等問題而被旅客投訴。”

　　三亞景區(qū)：停車場(chǎng)擁堵“一位難求”

　　而三亞景區(qū)被投訴大多是因?yàn)橥＼噲?chǎng)爆滿，停車現(xiàn)場(chǎng)擁堵不堪，出現(xiàn)“一位難求”的現(xiàn)象。鄭主任說，由于國(guó)際旅游島的發(fā)展，吸引了很多來自全國(guó)各地自駕游的旅客。在黃金周旅游高峰期，景區(qū)附近的停車場(chǎng)爆滿，甚至旅客們花在停車場(chǎng)的時(shí)間比在景區(qū)游玩的時(shí)間還多。

　　對(duì)于停車場(chǎng)擁堵的現(xiàn)場(chǎng)，交警提出了幾條建議。可將車輛停放至離景區(qū)較遠(yuǎn)的地方，然后步行到景區(qū)，這樣更加省時(shí)間。或是不要在人多的時(shí)間出游，下午2、3時(shí)左右車流較少，可選擇此時(shí)出門游玩。

　　街邊“黑點(diǎn)”旅行社存在隱患 旅客須慎重選擇

　　旅游社投訴為街頭的“黑點(diǎn)”旅行社和旅游車不足，大多是投訴“黑點(diǎn)”旅行社。據(jù)鄭主任介紹，在三亞街頭經(jīng)常出現(xiàn)散發(fā)“一日游”等小廣告的人，這就是非法旅行社的“組織者”。由于“黑點(diǎn)黑社”的不正規(guī)經(jīng)營(yíng)，存在的隱患很多，不僅服務(wù)質(zhì)量差，旅客的安全也沒有保障。

　　南海網(wǎng)記者了解到，“黑點(diǎn)黑社”是從通過散發(fā)小廣告招攬客人到“黑導(dǎo)”帶游客游覽景點(diǎn)，再進(jìn)購(gòu)物店消費(fèi)，是一個(gè)系統(tǒng)的活動(dòng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到不同部門管理范圍。三亞旅游委一接到投訴，馬上聯(lián)系各相關(guān)部門，解決一宗投訴案，抓獲一名“黑點(diǎn)”旅行社的參與人員，并且賠償給旅客一定的損失金。

　　在此三亞旅游委提醒廣大旅客，不要輕易相信街邊和傳單小廣告的旅行社，不要貪圖小便宜反而損害了自身利益。選擇游旅行社時(shí)要慎重，一定要選擇選擇有固定營(yíng)業(yè)點(diǎn)、有旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社。