對于打砸日系車事件中遺留下來的問題，廣汽豐田率先有了回應。今日有消息稱，廣汽豐田官方對廣汽豐田銷售店下發(fā)了一份《關(guān)于“釣魚島事件”受損車輛客戶關(guān)懷的通知》（以下簡稱《通知》），跟據(jù)這份通知中公布的措施，廣汽豐田將以換購或維修的方式，為受損車主承擔除保險公司賠付之外的全部損失。

　　雖然豐田官方客服表示對這一通知目前并不知情。但據(jù)網(wǎng)易財經(jīng)查詢，一家名為云南曲靖聯(lián)慶汽車銷售服務有限公司的廣汽豐田4S店今日已經(jīng)在其官網(wǎng)上發(fā)布了這一消息。該4S店客服人員向網(wǎng)易財經(jīng)確認，這份通知由廣汽豐田向所有經(jīng)銷商統(tǒng)一下發(fā)，全國的廣汽豐田4S店均可受理。

　　根據(jù)這份通知中公布的補償方案，對于在打砸事件中報廢的廣汽豐田品牌汽車，廣汽豐田可以按“受損前估價+最高2萬元/臺”的補償標準進行換購。如果受損車輛經(jīng)維修后可以繼續(xù)使用，廣汽豐田也可以按照相應的補償標準進行換購或者承擔除保險外的維修費用。

　　而根據(jù)通知中公布的認定方法，能夠獲得補償?shù)能囕v原則上按照受損時間在“9月10日至21日”進行界定，車主還需要提供報警證明、客服來電記錄或者保險公司記錄，并需經(jīng)過廣汽豐田公司和經(jīng)銷商雙方的確認。

　　不過北京一家豐田4S店二手車服務人員向網(wǎng)易財經(jīng)表示，所謂的換購補償可能并非專門針對這次打砸事件。“這個換購活動其實一直就有，不管你有沒有損毀，一直都可以按相應的標準來進行換購，也包括之前7.21大雨中受損的車輛。”該服務人員稱。

　　以下為通知全文：

　　廣汽豐田對釣魚島事件受損車輛客戶支援

　　近期，日方由侵占釣魚島引發(fā)的一系列購島鬧劇，破壞兩國關(guān)系，導致中日兩國的正常貿(mào)易往來受到嚴重影響，作為中日合資企業(yè)的廣汽豐田汽車有限公司也受到了此事件牽連，對部分廣汽豐田客戶造成了一定影響。對此，廣汽豐田表示深切的慰問和誠摯的關(guān)切。

　　在事件中，有部分廣汽豐田客戶的車輛被人為損壞，給客戶和銷售店造成了困擾，廣汽豐田秉承“客戶第一”的宗旨，在確保“車主0損失”的原則下，針對因事件導致車輛受損的客戶進行特別支援，廣汽豐田汽車有限公司將 100%支援受損客戶除保險公司賠付外的損失，同時向車主提供全方位的關(guān)懷，重塑客戶信心！