問題1：用水難 水質差

　　回應：水泵壞導致停水 井水經檢驗合格

　　20日，海口網記者再次來到金手指·高爾夫溫泉小鎮，業主正在和物業協商相關情況。記者從業主馬阿姨家里了解到，小區已經恢復了供水。但是馬阿姨表示，他們都不敢飲用這些水，都是購買桶裝水做飯，因為水是開發商自挖的井水，不是自來水，擔心水質有問題。

　　該小區開發商海南金手指房地產開發有限公司相關負責人萬詩超表示，目前該小區還沒有市政供水，都是靠開發商自打的兩口井供水，一口井負責小區第三期工地用水，另一口水負責一、二期的業主用水。由于業主用水的水泵壞了以及配電房進水，才導致停水。今天，他們已經更換水泵，恢復了供水,并準備應急預案。據了解，19日停水時，物業免費給業主發了桶裝水。

　　“如果不合格，誰能擔當了這個責任。”針對業主質疑水質的問題，萬詩超表示，井水是經過有關部門檢測合格后，才向業主供水的。

　　隨后，萬詩超向記者出示了水質檢驗報告。記者看到該報告的發送日期為2010年7月22日，檢測報告表最后的備注欄中寫著：此水樣所分析項目均符合《生活飲用水衛生標準》（GB5749--2006），而檢驗機構為國土資源部海口礦產資源監督檢測中心和海南省地質測試研究中心。

　　但是對于這份報告的真假，部分業主提出了質疑。萬詩超也表示，他們會不定時地對井水進行檢驗。

　　問題2：水電收費高

　　回應：電費包含公攤部分

　　針對業主提出的水電費用高的問題，該小區物業公司海南21度假連鎖物業公司澄邁分公司的郭憶周經理表示，目前的水電費都是按照澄邁縣物價部門的規定來收取的，現在收取的電費0.85/度，是含有生活用電和公攤用電，生活用電的收費是5毛多一度，公攤用電是2毛多。不過業主表示電費高，他們將完善收費明細，將生活用電和公攤用電的費用開分收取。

　　對于水費的收取，郭經理表示，在沒有市政供水的情況下，用水都是靠物業的水泵抽取，所以費用含有成本和機器損耗等。但是郭經理表示，他剛接手物業10天，還不太了解情況，不過針對物業存在的問題，他將盡快完善相關措施。

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