鐵路網絡電話售訂票量節(jié)節(jié)攀升

　　高峰時段系統(tǒng)堵塞無法購票

　　海口網1月4日消息? 記者從上海鐵路局獲悉，隨著春運售票高峰來臨，互聯網售票、電話訂票的訪問量逐日上升。1月2日，該局共發(fā)售火車票129萬張，其中通過互聯網售票20.2萬張，電話訂票16萬張，合計比前一天增加5.5萬張。

　　連日來，鐵路客戶服務中心“12306”購票網站在高峰時段已出現登錄速度過慢甚至無法購票或者交了錢卻拿不到票的情況。鐵路部門表示，出現這種情況，主要是因為春運購票旅客群數量龐大而造成網絡系統(tǒng)堵塞，而網絡購票有一定時限，必須在30分鐘內完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統(tǒng)，造成“票沒訂上，錢被扣了”的現象。如果發(fā)生這種情況，銀行會在15個工作日內把錢返還到旅客的賬戶上。目前12306網站也已將網絡購票的支付時限由30分鐘延長至45分鐘。

　　據鐵路部門相關負責人介紹，從目前的售票情況看，預計春節(jié)前客流高峰會集中出現在1月7日—1月9日、1月14日—1月16日、1月19日—1月21日3個區(qū)間段內。

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