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每天增2小時營業時間瓊免稅店多舉措迎“五一”

海口網　http://m.taikongsh.cn　時間：2011-04-29 09:58

　　海口網4月29日消息 自4月20日海南離島旅客免稅購物政策試行以來，三亞免稅店每天的客流量幾乎都處于“飽和”狀態，部分柜臺上的免稅商品一早就被搶購一空。據記者了解，為了應對即將到來的“五一”客流高峰，三亞免稅店將采取多項舉措，為游客盡力打造滿意的購物環境。

　　開協調會部署備戰“五一”客流高峰

　　日前，三亞市委常委、宣傳部長孫蘇在三亞免稅店召開協調會，對即將到來的“五一”客流高峰進行部署。“五一”到來之前，免稅店要制定一套應急預案。針對部分游客反映的免稅店部分商品緊俏，三亞免稅店副總經理騰銳表示，大部分商品供應都非常充足，之所以出現貨架空現象主要是由于免稅商品與一般商品不同。上柜臺前，要經過海關出入庫手續，所以考慮到客流量較多，免稅店選擇在每天晚上上一次貨。同時，他也承認目前確實存在部分商品斷貨的情況，對此免稅店方面正在和供貨商積極協調，分別從青島、大連、上海、深圳4個物流中心調貨過來。

　　限制客流設立“蛇形通道”分流

　　中免集團三亞免稅店副總經理滕銳介紹，每天進店人流量最少的一天有15000人次，最多時(4月23日周六)達到23700人次。免稅店開業8天，客流量超過14萬人次。參考往年的情況，三亞市旅游委保守估計，如不限流，即將到來的“五一”期間，三亞免稅店每天可能有3萬人次客流量。但三亞免稅店包括購物區和服務區在內，總營業面積才7000平方米，除去建筑部分，實際營業面積僅4600平方米，再去掉柜臺等占地，旅客活動空間只有三分之一。由于目前已經處于超負荷狀態，因此，“五一”期間，三亞免稅店將借鑒上海世博會排隊用的“蛇形通道”模式引導客流。

　　營業時間每天增加兩小時

　　目前三亞免稅店的營業時間為10：00—22：00，為方便游客購物，三亞免稅店決定，“五一”期間，營業時間調整為每天9:00—23:00，即比原來的營業時間早開一個小時，晚關一個小時。據了解，三亞免稅店此次延長營業時間，一是因為三亞多數商場都是早上9:00—9:30就開門營業，而且現在早上9時不到，免稅店門前就已排起長隊，提前營業時間，可以分流部分客流量。二是考慮到三亞的消費習慣，晚上八九時是人們吃過晚飯休閑散步的時間，三亞的夜生活才剛開始，按照原營業時間，晚上10時就要關門，旅客剛進免稅店還沒來得及細細選購就要被迫離開。

　　發布信息建立新聞發言人制度

　　據了解，“五一”期間，三亞免稅店將設立新聞發言人，定期對外發布免稅店商品種類、儲備情況、銷售情況、營業額等相關信息。

　　免稅店相關負責人稱，新聞發言人設立之后，將定期通過新聞發布會、新聞通氣會等渠道和方式，及時向各路媒體及社會發布三亞免稅店的各項重要事宜。下一步還將進一步確定新聞發言人制度，加強相關人員培訓。

　　保障服務劃立停車位、增加流動廁所

　　據了解，由于“五一”期間，三亞免稅店將在大門外設蛇形通道引導旅客，所以原門前的停車場“五一”期間將暫時取消。同時在鹿回頭廣場劃出部分區域當臨時停車場。目前，免稅店已經向交警部門申請安排交警對車輛進行引導，統一停放至免稅店的鹿回頭廣場。此外，預計“五一”期間會有大量游客前來購物，為了解決好游客如廁問題，在五一期間，免稅店門前廣場將設置2-3個可移動公共廁所。

　　三亞市旅游委有關負責人介紹，“五一”期間，預計將有6萬多名旅行團游客和散客前往免稅店參觀、購物。“我們將與旅行社進行協調，引導旅行社團隊進行錯峰購物，并安排旅行社提前做好旅客的購物意向調查，建議不購物的團隊不要設置免稅店購物行程。”同時，三亞市公安局將安排近50名警力加強免稅店秩序維護和周邊交通疏導。