海口網(wǎng)4月24日消息（記者謝大強(qiáng)）3月27日上午，海口晚報(bào)聯(lián)合海口市政府服務(wù)中心開展的“12345為您辦實(shí)事”第二站來到明珠廣場，開展“生活鬧心事，我為您分憂”主題活動(dòng)。當(dāng)天，眾多市民趕來就自己所在小區(qū)的物業(yè)管理、水電氣等方面的問題進(jìn)行現(xiàn)場投訴或提出建議。這些投訴或建議處理怎樣？記者進(jìn)行了回訪。

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　　物業(yè)投訴

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　　當(dāng)天，一不愿透露姓名的女士反映，她是南渡江教師村的住戶，小區(qū)物業(yè)每月向業(yè)主收取一噸水費(fèi)，卻不告知水費(fèi)是何用處，并且小區(qū)樓道又臟又臭，無人清理。

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　　美蘭區(qū)住房保障中心回復(fù)稱：管理該小區(qū)的為金鹿物業(yè)公司，小區(qū)物業(yè)黃主任介紹，業(yè)主反映每戶多一噸水是損耗和澆花等用，是小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同中的約定，樓道臟臭的問題我們已要求物業(yè)加強(qiáng)小區(qū)的衛(wèi)生工作，物業(yè)黃主任答應(yīng)會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督衛(wèi)生員的工作，做好小區(qū)的衛(wèi)生工作。

　　物業(yè)擅自漲電費(fèi)近四成

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　　市民黎先生反映，他所在的海甸島四西路4號(hào)原市政公司宿舍，小區(qū)之前電費(fèi)為0.61元/度，但從今年1月開始物業(yè)公司單方提價(jià)為0.85元/度，漲幅大約為40%，他認(rèn)為物業(yè)不經(jīng)全體業(yè)主同意擅自提高電費(fèi)不合理。

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　　美蘭區(qū)價(jià)格監(jiān)督檢查分局回復(fù)：經(jīng)查，海南新城佳園物業(yè)管理有限公司受海口市市政建設(shè)工程公司委托，從2011年1月1日起接管海甸四西路市政公司宿舍區(qū)，擬定物業(yè)管理費(fèi)0.60元/.月（含日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)0.10元/㎡.月），電費(fèi)0.85元/度（含二次供水、路燈極其公共損耗分?jǐn)偅M(fèi)2.60元/噸（含污水處理費(fèi)、公共損耗分?jǐn)偧熬G化保潔用水），海口市市政建設(shè)工程公司、新城佳園物業(yè)管理公司及住戶準(zhǔn)備近期召開三方會(huì)議，商定該宿舍區(qū)的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　懷疑物業(yè)無資質(zhì)管小區(qū)

　　一市民稱，他所居住的大園路84號(hào)鳳翔新村小區(qū)是由建筑公司留下的一個(gè)物業(yè)進(jìn)行管理至今，但是該物業(yè)亂收費(fèi)和加價(jià)，且利用業(yè)主公用場地出租車位，該物業(yè)根本就不具體管理小區(qū)的資質(zhì)，他希望有關(guān)部門能夠幫助小區(qū)盡快組建業(yè)主委員會(huì)，重新聘用物業(yè)簽訂合同規(guī)范服務(wù)。

　　瓊山區(qū)房管局回復(fù)：經(jīng)查，該小區(qū)物業(yè)已辦理營業(yè)執(zhí)照，資質(zhì)等級(jí)為三級(jí)。區(qū)房管局支持該小區(qū)召開業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)，但須廣大業(yè)主的積極籌備。

　　 水電氣投訴

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　　小區(qū)煤氣管道穿“堂”過

　　市民李先生是海甸島五西路圣地亞哥小區(qū)的住戶，他反映稱小區(qū)內(nèi)靠外邊的樓層安的燃?xì)夤艿朗菑姆块g里面通過穿樓板通往樓上，造成住戶家廚房無法安裝櫥柜，更主要的是煤氣主管道經(jīng)過室內(nèi)后，給住戶帶來了很大的安全隱患。李先生介紹，他之前曾幾次向燃?xì)夥从尺^，對(duì)方給予的答復(fù)是七天內(nèi)派人去查看，但后來都沒人前去。

　　市政管理局回復(fù)：經(jīng)了解，該小區(qū)的開發(fā)商與用戶的意見不統(tǒng)一，導(dǎo)致民生公司無法施工，現(xiàn)已停工。我局已督促民生公司為了確保該小區(qū)用氣安全，兼顧用戶的需求，必須向開發(fā)商說明安全的重要性，并將戶內(nèi)主管改為戶外主管，并要求民生公司抓緊協(xié)調(diào)，讓該小區(qū)早日通上管道燃?xì)狻?/p>

　　村里電壓低用電受影響

　　市民吳先生反映，他所在的美蘭區(qū)靈山鎮(zhèn)愛群村委會(huì)晚膽村的電壓低，平時(shí)測量為50伏，導(dǎo)致村民無法正常用電。多次向供電公司反映仍未得到答復(fù)。

　　海口供電局靈山所回復(fù)：解決該村電壓的問題需要電網(wǎng)改造，已報(bào)公司計(jì)劃部，待批復(fù)就改造。

　　房產(chǎn)證等問題

　　開發(fā)商未上繳維修基金

　　市民周先生等是坡博東村366號(hào)福鑫大廈的業(yè)主，他們稱，2009年至2010年該大廈業(yè)主們先后向開發(fā)商劉某購置了的房屋，在辦理房屋過戶手續(xù)時(shí)，開發(fā)商工作人員代收房屋維修基金，并表示如業(yè)主不繳納維修基金就不辦理房屋過戶手續(xù)，出于想早日拿到房產(chǎn)證，就先后向開發(fā)商按60元/平米的標(biāo)準(zhǔn)繳納了維修基金，整個(gè)大廈共計(jì)約350000元左右。業(yè)主多次到區(qū)房管局維修基金處查詢，發(fā)現(xiàn)維修基金一直沒有存到房管局的專用賬戶。

　　市住建局回復(fù)：福鑫大廈是劉某強(qiáng)等4個(gè)共有人共同興建的樓房，土地證在4個(gè)共有人名下，規(guī)劃可證體現(xiàn)建設(shè)單位為4個(gè)共有人。2008年，我局初始登記該房屋在4個(gè)共有人名下，可見，該大廈并非開發(fā)單位開發(fā)的商品房，未在我局預(yù)售備案登記，屬二手私宅交易。根據(jù)建設(shè)部《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》，住宅專項(xiàng)維修資金的交存使用管理適用于商品住宅、售后公有住房。該大廈屬私宅，無需繳交維修資金。業(yè)主反映的情況，我局也關(guān)注，并協(xié)助返繳，因無法聯(lián)系劉某強(qiáng)等人，而且向私人追繳不在我局職能范疇。為此，建議業(yè)主通過法律程序維權(quán)。

　　集資房至今未辦房產(chǎn)證

　　市民吳先生是秀英區(qū)秀新路一號(hào)省水利水電建筑安裝公司的住戶，他稱小區(qū)是單位集資房，從2000年住進(jìn)小區(qū)至今一直未辦理房產(chǎn)證，主要是因單位不愿意配合。

　　市住建局回復(fù)：該項(xiàng)目業(yè)主代表已通過歷史遺留辦申請(qǐng)辦理房產(chǎn)證，現(xiàn)正在辦理當(dāng)中。

　　搬遷戶過渡款沒有發(fā)放

　　黃先生是鹽灶廉租房小區(qū)403房的住戶，他反映從2009年3月龍華區(qū)房管局便停止發(fā)放搬遷戶過渡費(fèi)300元/月。他稱自己是2010年1月才開始入戶，搬遷戶過渡費(fèi)從2009年3月到2010年1月，龍華區(qū)房管局共欠了2700元。

　　龍華區(qū)房管局回復(fù)：黃先生反映搬遷過渡費(fèi)的問題，我局認(rèn)為：鹽灶小區(qū)搬遷戶中，屬直管房的到時(shí)可從房屋租金里進(jìn)行抵消。屬廉租房的我局已向市里打了相關(guān)請(qǐng)示報(bào)告。市住建局對(duì)此事也正在協(xié)調(diào)處理中。

　　公交出行

　　公交有站不停還甩客

　　市民金先生反映：23路公交車在省技校站有公交牌，但是沒有車輛經(jīng)過；46路公交車在朱云路段沒有公交站牌；44路公交車經(jīng)常出現(xiàn)甩客現(xiàn)象，建議司機(jī)參加培訓(xùn)。

　　市交通運(yùn)輸和港航管理局回復(fù)：23路運(yùn)營站點(diǎn)途經(jīng)省技校站，針對(duì)市民反映的公交車不按站點(diǎn)運(yùn)營，不按站牌標(biāo)示的站點(diǎn)停靠問題，我局將派出稽查人員上路稽查。 46路在朱云路段的公交站牌我局將盡快設(shè)立。 44路司機(jī)甩客現(xiàn)象我局將加大稽查力度，對(duì)其進(jìn)行整改，另外市民若再次發(fā)現(xiàn)甩客情況，建議記錄時(shí)間、地點(diǎn)、車牌號(hào)碼進(jìn)行投訴。

　　5路公交不經(jīng)教師村

　　李女士反映：5路公交車原由海甸島開往流水坡經(jīng)過南渡江教師村。但近20天來5路公交車都沒有再開進(jìn)南渡江教師村，而只開到療養(yǎng)院路口，造成流水坡村、南渡江教師村和苗圃附近的居民出入不便，建議5路公交車可以從敬賢路口掉頭開車。

　　市交通運(yùn)輸和港航管理局回復(fù)見：針對(duì)市民反映的問題，我局已責(zé)令線路所屬公司進(jìn)行整改，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)司乘人員的教育培訓(xùn)，提高司乘人員職業(yè)道德素養(yǎng)，要求嚴(yán)格按照核定的線路、站點(diǎn)停靠。同時(shí)，我們也加大了對(duì)公交車到站不停、甩站等違規(guī)經(jīng)營的稽查力度，對(duì)查扣的甩站經(jīng)營公交車輛我們將按有關(guān)規(guī)定處罰。